A Tesla Model S electric car is seen at its dealership in Seoul, South Korea July 6, 2017. REUTERS/Kim Hong-Ji
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因為部分 Model S 和 X 被發現有觸控螢幕缺陷的問題,美國國家公路交通安全管理局(NHTSA)此前已向 Tesla 施壓,要求其在美國發起對應車款的召回。現在據華爾街日報報導,Tesla 這邊終於有了行動。據悉他們總共會召回約 13.5 萬車,其中包括 2012 至 2018 年產的 Model S,以及 2016 至 2018 年產的 Model X。

根據管理局此前公佈的資訊,導致螢幕缺陷的原因是當車輛所用的 8GB eMMC 記憶體達到壽命後,對應的控制器會失靈,從而導致螢幕上的後視、除霜設定、調整轉向燈等功能都無法正常工作。這一問題一般會在用車五到六年後開始出現,Tesla 現在給出的辦法是免費更換 64GB 的 eMMC,而召回將會從 5 月 30 日正式開始。

不意外的是,對於這次召回 Tesla 本身並不情願,他們曾聲稱指望 eMMC 記憶體撐過車輛的整個生命週期「在經濟上,而非技術上,是不太可行的事情」。最終其決定召回還是為了了結管理局的調查和提升客戶體驗,對此管理局方面「並不認同」,並表示 Tesla 的說辭不是他們推卸自己義務的理由。從消費者的角度出發,應該也會希望 Tesla 能提早告知組件可能導致使用問題的可能性吧。