MADRID, SPAIN - APRIL 30: Netflix headquarters in Spain, as of April 30, 2021, in Tres Cantos, Madrid, Spain. The headquarters, which opened two years ago, will double its sets and add post-production facilities by 2023. (Photo By Alejandro Martinez Velez/Europa Press via Getty Images)
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Netflix 曾經「受惠」於新冠疫情的封城措施,錄得了意外的用升暴增。他們雖然也預告了未來幾季會有回溯效應,即用戶升幅會未如預期。然而在 2022 年的第一季度財報,卻出現了叫人驚訝的用戶數倒退,是過去 10 年以來首次錄得負增長,流失了近 20 萬用戶。

Netflix 分析指這負增長的現象並不是來自早前暴增後的回溯,而是因為多個內外因素而致,包括 Disney+、Amazon Prime Video 的競爭,再來就有不同國家、地區的科技發展不一(數據費用、智能電視普及率等),以致擴展速度難料。同時也再歸咎於他們近來多次強週的帳戶分享問題,他們引述數據指有超過 2.22 億個付費的家庭帳戶,估計有近 1 億個是分享予他人使用的,他們核心的美加地區就佔了超過 3,000 萬個帳戶。所以才不意外地看到 Netflix 想盡辦法來釋放這批「串流寄生族」。

另一邊廂,Netflix 本來預計本季度能在俄羅斯增加 50 萬新用戶,但因為在俄烏衝突中選了邊,退出了俄羅斯這個新市場,所以實際反而是損失了 70 萬用戶數。最後就是市場整體的成長都持續疲弱,所以就引起了用戶數負增長的結果,同時他們還預計情況會在下季持續,展望為不多於 150 萬的緩速增長,甚至有機會低見高達 200 萬用戶的流失。

Netflix 在財報中表示,會透過提升內容品質、分拆串流寄生族,同時會為更多美國以外觀眾製作內容,希望能保持增長。至於這家串流平台最新踏足的遊戲市場,成效暫未在財報中顯示到。