Microsoft Store
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稍早微軟宣佈了將永久關閉所有美國與海外的實體直營商店,轉為以線上的 Microsoft.com 商店為主,除了僅在線上販售外,售後支援與訓練也都將轉至線上。四間直營店 —— 倫敦、紐約、雪梨和微軟總部 Redmond —— 將被重新定位為「微軟體驗中心」,但這些店將不進行產品販售。

雖然關閉了所有的直營店,微軟倒是沒有打算遣散相關員工,而是將把零售部人員調回公司內部,或是在線上遠端工作,繼續提供客戶服務。事實上,微軟本來就有將實體店面在明年逐步關閉的打算,但自新冠疫情於三月爆發以來,微軟實質上所有的直營店皆停業至今,因此現在正式關閉所有的直營店只是加速了原有的計畫,少付幾個月的租金了。

在此之前,微軟經營直營店已有 11 年的時間,並且擴展到了 83 間店的規模,但和蘋果一樣,微軟的目的本來就不是靠這些直營店來賺錢,而是做為展示中心來示範最新的產品概念及功能。微軟預計這個決策將造成 4.5 億美元的稅前支出,將歸於當前的財季內。