MENLO PARK, CA - NOVEMBER 14: Visitors take photos in front of Meta (Facebook) sign in Menlo Park, California, United States on November 14, 2022. (Photo by Tayfun Coskun/Anadolu Agency via Getty Images)
Tayfun Coskun/Anadolu Agency via Getty Images

使用社交平台夠久的朋友,大概也可能試過帳戶無端被禁,一般來說都是按照流程來解鎖。不過卻有超過二十多位的 Meta 擁有後台權限的員工被指以權謀私,在過去一年透過名為「Oops」的帳戶回復工具來綁架多個 FB、IG 帳戶,有的甚至接受「數千美元」的賄款來解鎖。

華爾街日報引述消息指,有位於 Meta 辦公室工作,屬於外包保安公司合約員工涉及如此做法,他們被發現後已經被辭退或予以懲罰。報章更成功找到一些公司表示,能夠透過收取費用來買通 Meta 內部員工,可以無視公司政策地回復帳戶。

這個 Oops 工具讓 Meta 員工可以向社群支援團隊回報帳戶被封鎖的事件,同時可以藉此工具解鎖。然而理論上就只有極端情況下才會使用 Oops 工具來解鎖,像是公眾人物、家庭成員,以及發起要求的用戶。然而這工具的使用次數有明顯增加,由 2017 年的 22,000 次到 2020 年的 50,270 次。

Meta 發言人 Andy Stone 回應報導時表示,他們會持續對於售賣欺詐服務的員工採取「適當行動」,外包保安公司 Allied Universal 就表示會「嚴正」對待犯規的報告。即使事件已被處理,但 Meta 的對外形象肯定會再被損害,因為他們一直都被指優待名人的帳戶,同時又有員工能夠獲取到帳戶密碼的醜聞,今天再加上內部員工有著以權謀私的爆料,叫一眾用戶反思是否能放心使用這個社交平台。