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雖然 Google 的硬體產品熱賣,但其實他們一直以來都只透過自家網店和第三方渠道(像是電訊商和零售店家)來售賣,三五不時才有快閃形式的臨時線下店面。Google 終於也不甘於此,宣佈要在這個夏季於美國曼克頓的 Chelsea 地區,毗鄰 Google 都市園區的地方開設實體門市,提供 PixelNestFitbit 等產品展示、售賣,自然也會有技術支援人員駐場。

因應目前仍在新冠疫情期間,Google 也要求進店客人配戴口罩,保持社交距離和消毒雙手,店內會定時清潔,而且人數會有設限。Google 表示,這門店的設立是他們在紐約市發展中的一個「自然延伸」,同時也是在硬體產品策略中的「重要一步」,希望藉此收集用戶回饋並塑造未來的體驗。

雖然在這疫情發展仍然不明朗的時間點開門市是有點尷尬,但 Google 的行動也不叫人意外。因為 Apple 過去也是首先依賴合作夥伴來提供硬體產品體驗,但在 2000 年代開始,門市體驗就成為 Apple 堀起的一個重要元素。當然 Google 不一定要複製這樣的成功例子,但門市的出現也肯定會是對硬體產品的發展有正面的影響。