Google 關停網頁版 Duplex AI 的使用

原本是能讓 Google Assistant 減省使用者買票的煩人過程。

Google Duplex on the Web
Google Duplex on the Web

Google 在 2019 年開放 Duplex AI 給指定地區使用,讓 Google Assistant 服務能直接圖像化方式顯示電話熱線那冗長的選項,大大減少使用者等待的時間。同步也有網頁的版本,讓 Google Assistant 直接儲存和輸入信用卡資訊,為使用者完成電影院線網站的購票程序,後來擴展能買飛機票和追蹤價格的用途,甚至會自動為出現密碼外洩的網頁帳戶更換密碼。然而 TechCrunch 就發現 Duplex 的支援頁面上寫道,這服務的網頁版本將在 2022 年年底關停。Google 發言人確認改變,表示是為了專注於電話熱線版本的 Duplex 功能而作的決定。

TC 同時交出另一猜測,相對於模式固定的電話熱線,網頁內容是更為複雜多變,訓練 AI 能準確辨識的成本會比較高。Google 自己也有提到,他們是利用特殊的用戶端來在每天多次抓取網頁內容。同時如果網站管理員要拒絕 Google 的網路爬蟲抓取內容,也是比較容易做到的。