Google
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日前歐洲消費者組織 BEUC 對 Google 發起了指控,稱其在用戶註冊帳戶的過程中會利用「欺騙性設計、模糊的語言和存在誤導性的選項」來迷惑對方。「和 Google 口中要保護消費者隱私的說法相反,數以千萬計的歐洲用戶在註冊 Google 帳戶時就已直接被送上了接受監控的道路。」BEUC 副主管 Ursula Pachl 這麽說道。

歐洲的 GDPR 保護條例本應讓用戶可以輕鬆選擇如何來保護自己的隱私,但 BEUC 認為 Google 的帳戶創建流程破壞了這套規格。此外他們還強調,如果 Android 使用者想要從 Play 商店獲得 app,那他們就不得不註冊一個 Google 帳戶。「在註冊這一關鍵的環節上,Google 會讓用戶表明自己的確有對帳戶如何運作做出『選擇』。而只需一個步驟,所有帳戶設定便會被啟用,這就為 Google 的監控活動提供了依據。在整個過程中,Google 並沒有為消費者提供一鍵關閉所有設定的選項。」BEUC 寫道。

若你想要進行更多利於保護隱私的設定,那就必須進行手動操作,而這總共會涉及「五個步驟、九次點擊和應對各種模糊、不完整且存在誤導的資訊」。在三年前 BEUC 首次對 Google 的位置追蹤方案提出了指控,但至今為止負責該案的愛爾蘭數據保護專員仍未給出裁決。現在 BEUC 已經聯合了另外十個消費者團體,分別在法國、挪威、希臘和其它歐盟國家對 Google 採取了行動。

「我們甚至消費者的信任取決於我們的誠實和透明度,這就是為什麼 Google 把未來的成功寄託在打造更簡單、清晰、易於理解的選項上。而且同樣重要的是,我們需要利用更少的數據去做更多的事情。我們樂於跟歐洲的消費者代言人和監管者探討這一重要議題,人們理應擁有了解網路服務如何產生數據的權利,如果他們不喜歡既有的方案,他們應該要能做些什麼去促成改變。」Google 在發給 TechCrunch 的聲明中如此寫道。

此外 Google 也表示自己會遵循歐盟的規定,力求履行「兼顧準確、完整和易於理解的雙重義務」,不過同時他們也稱自己的選項時基於「廣泛的調研和來自 DPA(數據保護機構)的指導及測試人員的回饋」。但話雖如此,BEUC 還是認為 Google 的做法從來沒有變過。「我們需要當局迅速採取行動,作為市場中最有影響力的企業之一,Google 對 GDPR 的無視是不可接受的。」Pachl 說道,「此案具有戰略意義,歐盟各國的數據機構合作必須被優先考慮,並且要獲得歐洲數據保護委員會的支持。」