Airbnb 答應將負擔業主因退訂而產生的損失的一部份

準備總計 2.5 億美元,負擔退訂補償金額的 25%。

Andy Yang
Andy Yang
2020年04月1日, 中午 12:00
0分享次數
FacebookTwitter

半個月前,Airbnb 公告在 3 月 14 日至 4 月 14 日間的住宿和 Experiences,都可以進行退費,但此舉卻引來廣大的批評,因為 Airbnb 並非自行吸收這部份的損失,而是直接轉嫁到合作的業主身上,有著「慷他人之慨」的嫌疑。作為補償,公司 CEO Brian Chesky 寄出一封道歉信,並表示將準備 2.5 億美元來協助受影響的業主。

每一名業主將可以由 Airbnb 獲得一般退訂補償金額的 25%(而非訂房原價),雖然說離全額還是有著不小的距離,但在當前的旅遊業寒冬之下,應該也是聊幐於無了。Airbnb 將在四月初以 email 寄出詳細方案的內容予業主。另外,Airbnb 也將把退費的期間由 4 月 14 日延長一個半月至 5 月 31 日,也就是說入住日在 5 月底前的遊客,都可以免費退訂。至於 5 月 31 日之後的訂房目前尚未納入計畫,但 Airbnb 表示會在未來幾周內提供顧客取消或確認訂房的機會。
標籤: Airbnb, coronavirus, covid-19, internet
0分享次數
FacebookTwitter