新冠疫情持續擴大,更可怕的是一大堆相關的假資訊也隨之而來。為了減少民眾不必要的憂慮和恐慌,世衛組織(WHO)就利用 WhatsApp 的聊天機器人平台,推出了「WHO Health Alert」,讓大家可以透過這日常通訊工具來方便拿到最新、最官方的新冠疫情資訊。
WhatsApp
WHO 的這聊天機器人,是隨著昨天 WhatsApp 宣佈與 WHO、UNICEF、聯合國開發計劃署合作於推出新冠疫情查證平台而推出。目標自然是為了提供最新資訊和常見問題答案的內容予民眾,而 WhatsApp 自己就再捐出 100 萬美元來支持這計劃。除了 WHO,The Guardian 報導指英國的國民保健署(NHS)也在開發同類的 WhatsApp 機器人,與 Alexa 機器人和 Google 核查的資訊同樣,是為了給國民獲取可靠的疫情更新。

WHO 會選用 WhatsApp,原因不意外是看準了其超過 20 億的龐大用戶數,民眾可以在熟悉的平台查詢資訊,同時也能即時轉發給朋友。而且 WhatsApp 端至端加密的特性,能確保大量用戶能安全地獲得官方的消息,不會有在中間被篡改風險。