Google 的其中一個民用 AI 展示是訂座系統 Duplex，說是能讓 AI 代勞打電話到不同服務預留位置。然而 Google 最近卻向紐約時報承認，有 25% 由 Assistant 進行的電話訂座，其實是由真人先開始進行通話，另外也有 15% 的對話需要有真人介入。而該報的測試中，更發現撥打的 4 通 Duplex 預約電話，有 3 通是有真人幫忙完成的。
據指這 AI 系統有多個原因需要有真人介入，其中一例是 Duplex 未能掌握到對話內容裡，與有預約空位相關的線索。這顯然需要有更多的真人對話內容，來訓練 Duplex 可以更了解真人對答的意思。另外一點，是 Google 重調他們是非常小心地推出的服務，同時希望對這些行業表示尊重，所以認為把預約的過程逐步由真人交接給 AI 處理會更適合。
然而這報導最主要提出的問題，是 Google 過度吹噓 Duplex 的能力，因為他們當時表示這 AI 有能力處理各種類型的預約，但今天出來的卻並非如此。當然我們也明白，AI 是需要大量真人真事來分析和學習，所以一時半刻還是未能像人類一樣工作了。
據指這 AI 系統有多個原因需要有真人介入，其中一例是 Duplex 未能掌握到對話內容裡，與有預約空位相關的線索。這顯然需要有更多的真人對話內容，來訓練 Duplex 可以更了解真人對答的意思。另外一點，是 Google 重調他們是非常小心地推出的服務，同時希望對這些行業表示尊重，所以認為把預約的過程逐步由真人交接給 AI 處理會更適合。
然而這報導最主要提出的問題，是 Google 過度吹噓 Duplex 的能力，因為他們當時表示這 AI 有能力處理各種類型的預約，但今天出來的卻並非如此。當然我們也明白，AI 是需要大量真人真事來分析和學習，所以一時半刻還是未能像人類一樣工作了。
