英國正調查微軟、任天堂和 Sony 的遊戲服務有沒有不公平行為

英國當局關注服務供應商有沒有對玩家不公。

Eric Chan
Eric Chan
2019年04月7日, 下午 04:00
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有沒有發現主機遊戲平台的連網遊戲服務在訂閱後,就不能輕易取消,甚至讓你白白給付出費用呢?這行為可能是違法的啊。英國的競爭和市場管理局(CMA)正調查微軟、任天堂和 Sony 的連網遊戲服務,有沒有違反當地消費者保護法。調查方向主要圍繞服務自動續期政策是否公平、退款和取消的過程是否簡單、服務條款中會否藏有讓供應商過多權力的內容等。

這些調查都延續著 CMA 為打擊長期訂閱用戶會面對的「超級投訴」,或是難以取消訂閱的行為的後續行動。官方表示他們僅是開始進行調查,並只會在相信有關公司確實有不公平行為時才會採取「執法行動」。

最終調查結果會是如何實在難說,因為現今連網遊戲模式幾乎都是主流,即使沒有遊戲平台的推動,玩家都會乖乖付錢。不過以 Sony 的 PlayStation Plus 為例,這服務的訂閱費用連年增加,但所換得的會員褔利是否對等呢?另一邊廂,訂閱服務的自動續期功能大多都是預設啟動,這設計是否對於玩家不公平,那就要看各家平台在取消流程上的安排了。
標籤: av, competition and markets authority, gaming, government, internet, microsoft, multiplayer, nintendo, playstation plus, politics, regulation, sony, switch online, uk, xbox live
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