台鐵第四代訂務系統宣佈上線，4 月 9 日起開放個人訂票

已經從有記憶來只有拉皮，沒有實質做大規模系統改動的台鐵訂票系統，終於迎來了一次大更新。台鐵的第四代票務系統由中華電信打造，稍早於 2 月 21 日開始進行團體購票的小規模測試，而今天則是宣佈了將在 4 月 9 日起，開始提供個人票的訂票服務。

和前代的系統相比，最大的改動就是可以直接線上付費，並提供以行動裝置為載具的電子車票選項，讓你可以刷 QR Code 進站。不僅如此，購票的時候還能指定劃位，並且同時訂鐵路便當，提前在線上付好費的話，上車就會由服務人員將便當送到你的位置上。此外，新系統也增加了一個「自動分段湊票」的功能，當系統無法找到從頭到尾都有坐位的車次時，可以協助訂多個短程的票。

不消說，逢年過節痛苦的搶票也是台鐵急欲解決的問題，第四代的票務系統特別強調了防駭客、防機器人訂票的能力，並且可以支撐一分鐘 60 萬筆的交易量。中華電信號稱新設計的智慧配位機制，搭配上自家的雲端技術，可以提高訂票成功率 5~10%。為了介紹新系統給民眾，台鐵即日起至 3 月 29 日止（不含假日）在台北、台中、高雄、花蓮、台東五個站設置訂票體驗專區，讓一般人也能提前一試新一代的訂票體驗。不過小編照著訂票程序走了一遍，除了多了一些選項（像前面提供的同車換位湊票）之外，其實整體來說還是相當傳統的設計就是了，沒有導入會員服務，整體的設計也依然像是 20 年前的東西。或許是考量到簡單的頁面有助於減輕訂票系統在尖鋒時的負擔吧？