WhatsApp 企業版新招,商戶回覆太慢會被收費

也是一個提升服務品質的方法來的。

Eric Chan
Eric Chan
2018年08月2日, 中午 12:01
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WhatsApp 為了成為網購平台的溝通工具,推出商用端讓企業能直接透過即時訊息來解答客人查詢。其母公司 Facebook 當然也不可能始終讓這企業向的工具被免費使用,所以他們想出了一個別開生面的收費方式。據 TechCrunch 的報導,新推出的 WhatsApp Business API 可以讓企業付出一個「恆定的費率」來向其客人發送自定化通知,包括票券或確認通知;另外更會向 24 小時後才回覆客人查詢的企業進行收費。

這樣的做法,無疑是一個經濟誘因來提升 WhatsApp 企業用戶的品質,不單是讓客人能在 24 小時內獲得一需要的資訊,更是規範了企業需要認真對待透過 WhatsApp 進行查詢的客人。雖然目前參與使用 WhatsApp 企業版的就只有 90 家大型企業,但似乎 WhatsApp 是在逐步完善做為企業向通訊工具的功能和品質,為正式開放予所有商家使用作準備。
標籤: api, business, chat, facebook, gear, internet, messaging, whatsapp
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