微軟為 Surface Pro 4 推出更換方案,表示他們發現這款於 2015 年推出的產品裡,有著無法透過韌體或驅動程式更新來解決的螢幕閃爍問題,並將免費更換符合資格的 Surface Pro 4 裝置 (從購買日起最長三年內)。如果已支付保固外費用來修理螢幕閃爍問題的朋友,則將會獲得退款,這部分需要連絡客戶支援以進行驗證。

各位手上擁有 Surface Pro 4 裝置的朋友,請先確保已經安裝最新版的 Surface 和 Windows Update。如果螢幕閃爍問題持續,就可以連絡 Microsoft 支援服務。一旦判定裝置符合更換裝置的資格,就可以退回 Surface Pro 4,並等待 5-8 個工作天來,接收由微軟整修至規定品質標準的替換裝置。