擁有一貫性格,Facebook 嘗試加強聊天機器人應對自然程度

不要給人罐頭訊息的感覺。

Ross Wang
Ross Wang
2018年01月29日, 晚上 08:34
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罐頭訊息總是能激怒想要認真抱怨反應問題的人,但 AI 聊天機器人是否就能真的給人更好的對答體驗?Facebook Chatbot 聊天機器人上線也有好一段時間,不過當初標榜的 AI 聊天看來仍是有些生硬,也因此該公司最近希望能研究著手改善這種狀況。Facebook 開始測試讓 AI 分析 16.4 萬組特殊語言表達資料中的模式,藉此讓聊天可以不再只懂得回覆同樣的字眼,並透過五組關於家人或興趣等的自我特性,來為 Chatbot 塑造一貫的性格,讓聊天可以更有真人的感覺。

根據 Facebook 的研究,受過這樣資訊訓練的 AI 聊起天來,的確比一般聊天機器人要相對一貫且流利。不過畢竟現階段所給予的擬人特色還很少,所以應該再更深入對談就會變得詞窮。但這還是個不錯的改進方向,畢竟一般人面對 AI 客服通常並不會聊得太多,另一方面既然已經有了可以餵資料的方式,那麼只要在後端給予更多設定,相信未來這樣的聊天機器人也將變得更像人一些了吧?

目前 Facebook 並沒有提到是否或何時將此成果加入現有的聊天機器人或 AI 功能之中,不過既然結果相當正面,應該機率不會太低吧?是說,訓練個講話更「直接」的 Chatbot 說不定也是個賣點啊(超親切)。
標籤: ai, artificialintelligence, chatbot, chatbots, facebook, fair, gear, internet, messaging, messenger, neuralnetwork, persona-chat
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