不少公司都有提供語音的故障排除服務, 但有時候明明只是小問題,需要這麼勞師動眾、大費周章嗎?如果你有一台 Pixel 2 手機的話,現在可以先試試看問手機裡的助理,看有沒有解決辦法喔!

Android Police 發現了你可以直接問 Google Assistant,取得手機電池方面的協助 -- 例如問它為什麼電池電量不正常時,Google Assistant 不僅會對硬體做診斷,而且還會找出特別吃電力的 App 給你做參考。如果 Google Assistant 自己解決不了問題的話, 它還會再自動把你轉接給 Google 的服務人員,不過 Android Police 在這方面的測試,似乎顯示該功能尚未準備就緒。

Android Police 是在跑 Android 8.1 開發者版的 Pixel 2 XL 上進行測試,而我們在自己手上的 Android 8.0 手機上,卻得到類似但並不完全一樣的回覆。除了 Pixel 2 之外,其他 Android 手機似乎沒有類似的功能,而且除了電池相關的問題,問它像是「為什麼我的手機越用越慢?」之類的其他疑問的話,目前只能獲得一個不是很有幫助的連結。

我們還在等待 Google 關於這功能的回覆,但Google會想要利用人工智慧來幫忙解決手機上面的疑難雜症,一點也不讓人驚訝。除了手機自身就可以做不少的測試並改動設定之外,能夠先過濾問題並蒐集資訊,再將顧客轉交給人類客服,也可以減輕客服人員不少的負擔吧!