Samsung 指稱兩批 Note 7 自燃的主因都是電池

700 名工程師測試 20 萬隻手機後的答案。

Andy Yang
Andy Yang
2017年01月23日, 上午 10:15
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在幾個月的調查之後,Samsung 今天終於公開了 Galaxy Note 7 自燃的原因。官方說法是原始版本和修正版本出錯的原因都在於電池,而非手機本身的硬體和軟體設計。為了找出成因,Samsung 在實驗室內測試了足足 20 萬隻的手機與 3 萬顆單獨的電池,進行模擬日常使用的充放電,並且確認了實驗室中的機器出錯的比率與外界相符。
分析這些在實驗室中出問題的機器,Samsung 確認了第一批 SDI 電池起火的位置幾乎都在右上角 -- 經過進一步分析,發現它們的外包裝壓縮到電池的電極,容易造成短路,進而引發高熱。



在事情發生後,Samsung 急於將所有已出貨的 Note 7 換成另一間廠商(Amperex)的電池,但為了在短時間內生產出大量的電池來替換,第二間廠商在倉措間未能做好品質管理。第二批電池在正極的焊接點上不夠平滑,「刺穿」了與負極間的間隔帶,導致短路。在與 Recode 的訪談中 Samsung 的美國總裁表示若非生產問題,不然現在 Note 7 應該還能在市面上販售才是。



為了證明自己非常認真地要找出 Note 7 出錯的原因,Samsung 分享了一系列實驗室的照片,當中還有專門測試無線充電、USB Type-C、虹膜掃瞄、防水性等的區域,排除一切的硬體可能。

Samsung 行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)在記者會上對消費者表示深深的歉意,並表示:「過去數月以來,三星與第三方專業檢測機構攜手合作,針對Galaxy Note7的事件原委展開詳盡的調查。此刻,我們用比以往更努力、嚴謹的態度,透過更嚴密的機制作好安全把關,創造無限可能性,帶來令人驚艷的新體驗及創新,以贏得消費者的信賴。」



目前全球 Note 7 的回收率達到 96%,台灣的比例也是這個數字,與全球相符。在記者會上 Samsung 提出了多項改善電池安全的方案,包括電池出貨前的八項嚴格測試,並且表示這次事件對三星來說是很重要的一課。希望未來能改善不只是三星,還有整個鋰離子電池業界的安全性,並且重拾消費者對 Samsung 的信心。
標籤: explosion, galaxynote, galaxynote7, gear, investigation, mobile, note7, recall, samsung
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