Samsung 指稱兩批 Note 7 自燃的主因都是電池

在幾個月的調查之後，Samsung 今天終於公開了 Galaxy Note 7 自燃的原因。官方說法是原始版本和修正版本出錯的原因都在於電池，而非手機本身的硬體和軟體設計。為了找出成因，Samsung 在實驗室內測試了足足 20 萬隻的手機與 3 萬顆單獨的電池，進行模擬日常使用的充放電，並且確認了實驗室中的機器出錯的比率與外界相符。

分析這些在實驗室中出問題的機器，Samsung 確認了第一批 SDI 電池起火的位置幾乎都在右上角 -- 經過進一步分析，發現它們的外包裝壓縮到電池的電極，容易造成短路，進而引發高熱。

在事情發生後，Samsung 急於將所有已出貨的 Note 7 換成另一間廠商（Amperex）的電池，但為了在短時間內生產出大量的電池來替換，第二間廠商在倉措間未能做好品質管理。第二批電池在正極的焊接點上不夠平滑，「刺穿」了與負極間的間隔帶，導致短路。在與 Recode 的訪談中 Samsung 的美國總裁表示若非生產問題，不然現在 Note 7 應該還能在市面上販售才是。

為了證明自己非常認真地要找出 Note 7 出錯的原因，Samsung 分享了一系列實驗室的照片，當中還有專門測試無線充電、USB Type-C、虹膜掃瞄、防水性等的區域，排除一切的硬體可能。

Samsung 行動通訊事業部總裁高東真（DJ Koh）在記者會上對消費者表示深深的歉意，並表示：「過去數月以來，三星與第三方專業檢測機構攜手合作，針對Galaxy Note7的事件原委展開詳盡的調查。此刻，我們用比以往更努力、嚴謹的態度，透過更嚴密的機制作好安全把關，創造無限可能性，帶來令人驚艷的新體驗及創新，以贏得消費者的信賴。」

目前全球 Note 7 的回收率達到 96%，台灣的比例也是這個數字，與全球相符。在記者會上 Samsung 提出了多項改善電池安全的方案，包括電池出貨前的八項嚴格測試，並且表示這次事件對三星來說是很重要的一課。希望未來能改善不只是三星，還有整個鋰離子電池業界的安全性，並且重拾消費者對 Samsung 的信心。

經由: Engadget