Samsung 停止 Galaxy Note 7 的銷售與換新,用戶應立即關機

愛惜生命,遠離 Note 7。

Andy Yang
Andy Yang
2016年10月11日, 早上 08:01
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Galaxy Note 7 終於還是走到這一步了。Samsung 剛才在美國發出了一份聲明,要求所有的電信商與零售伙伴立即停止 Note 7 的銷售與換新,直到相關調查結束為止。 Samsung 並表示無論你用的是原版的 Note 7,還是理論上安全,但似乎不然的新版 Note 7,都應該立即關機,並「採取包括退貨在內的一切必要的步驟,來解決問題。」

Samsung 昨天已經宣佈暫時停產 Note 7,所以今天這進一步的動作倒不是很讓人意外。我們還在等待本地版本的聲明,及相關的退貨流程與方式,但就當下來說,無論你手上的 Note 7 是什麼版本都已不再安全,請各位手上握有 Galaxy Note 7 的讀者務必立即停止使用。

繼續閱讀裡有 Samsung 的英文聲明原文。

更新:台灣三星官方針對停止銷售之聲明與換貨說明。
更新:香港三星官方聲明。

We are working with the US Consumer Product Safety Commission (CPSC) to investigate the recently reported cases involving the Galaxy Note7. Because consumers' safety remains our top priority, Samsung will ask all carrier and retail partners globally to stop sales and exchanges of the Galaxy Note7 while the investigation is taking place.

We remain committed to working diligently with the CPSC, carriers and our retail partners to take all necessary steps to resolve the situation. Consumers with an original Galaxy Note7 or replacement Galaxy Note7 should power down and take advantage of the remedies available, including a refund at their place of purchase. For more information, consumers should visit samsung.com/us/note7recall or contact 1-844-365-6197.


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關於停止銷售 Galaxy Note7 和換機,台灣三星官方聲明如下:

三星將要求全球合作夥伴停止銷售 Galaxy Note7 和換機,同時進行進一步調查。

我們正與相關監管機構合作,調查最近 Galaxy Note7 所涉及的事件。由於消費者安全仍然是我們的首要考量,三星將要求全球電信業者和零售合作夥伴停止銷售 Galaxy Note7 和換機,同時持續進行調查。

我們正與相關監管當局密切合作,採取一切必要步驟,來解決此問題。凡持有舊款 Galaxy Note7 或已換貨的消費者應關閉電源並停止使用,台灣三星將跟進停止更換 Galaxy Note7 新機事宜,新版 Galaxy Note7 亦將開放退貨(註一),並提供相關換購優惠方案(註一)。


Galaxy Note 7在台回收配套方案如下:

消費者的安全為我們的優先考量,台灣三星將回收Galaxy Note7,經與各通路夥伴進一步協商,將提供給消費者退貨、換購之配套方案,詳細內容如下:

退貨方案:

退貨地點;原購買門市辦理。消費者遇原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題,請先致電三星客服0800-329-999。
日期:各大電信業者即日起開始受理,三星智慧館預計於10月15日起開始受理。
退貨條件:退貨需備妥相關原購買憑證,及相關配件 (包含手機主體,S Pen筆,充電器)。原已提供之換貨贈品32G OTG、統一超商i禮贈7-ELEVEN 500元購物金無須回收。Galaxy Note7專屬原廠配件如欲退貨,須備妥相關原購買憑證至原購買地點辦理。凡消費者產品有包膜並須提出消費憑證,補償上限為NT$1,500元。

換購優惠方案:

日期:即日起至2016年11月15日止。
換購地點:原購買門市。消費者遇原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題,請先致電三星客服0800-329-999。
換購三星現有機種:

Galaxy S7 edge:除由通路退回產品差價(註一),另加碼NT$3,000元現金禮券(註二)。
Galaxy Note 5:除由通路退回產品差價(註一),另加碼NT$3,000元現金禮券(註二)。


註一:產品差價依各通路公告為準。
註二:現金禮券將計入年度個人所得申報,採用郵寄方式提供,須上網登錄換購前後機型之IMEI碼及SN碼,敬請消費者事先保留原Galaxy Note7 IMEI碼及SN碼,登錄詳情將另行於官網公告。

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關於停止銷售 Galaxy Note7 和換機,香港三星官方聲明如下:

三星電子香港已於香港和澳門停止出售 Galaxy Note7。已購買 Galaxy Note7 的消費者應關閉電源並停止使用。我們將稍後公布有關更換手機或退款詳情。

顧客如有任何疑問,歡迎致電三星電子香港客戶服務熱線 +852 3698 4698,澳門客戶服務熱線 0800 333,或聯絡香港及澳門特約零售商或特約經銷商。

標籤: battery, breaking news, CPSC, GalaxyNote7, gear, mobile, recall, samsung
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