為善更要人知！Facebook 希望協助非營利組織多善用社群力量

從 2014 年為漸凍人協會的「冰桶挑戰」活動有了超過 1,000 萬支影片上傳的看來，為善不欲人知的觀念，到了網路社群世代已有了全然不同的概念 -- 透過社群與社群領袖的力量，一些公益的正面力量將可以得到更大的增幅與擴散，來影響更多人正視各種公益議題。現階段在全球已有 16.5 億用戶的 Facebook，發現自己儼然已經成為了全球最大的公益活動聚集社群，也因此認為自己更需要負起社會責任，近年來在全球每年都推動了一個名為「全球公益日」的活動，希望透過各種活動來為公益盡上一份心力。

今天則是此活動首次在台灣的巡迴，Facebook 選擇與 NPO 非營利組織的公益慈善團體面對面分享，如何更善用社群的資源工具來進行相關的宣導。除此之外，他們宣布了於今年二月上線的「一站式非營利組織資源中心」，在近期內將會有繁體中文版本的消息，以及一些更多關於 Facebook 希望協助相關公益組織的進展，繼續閱讀讓我們一起看看他們是如何協助公益團體透過社群來更有效地發聲，或者，有公益想法或早已投身其中的你，也可以直接點進資源中心開始循著步驟開始逐步實現你的理念。

根據 Facebook 大中華區行業總經理徐怡慧分享的資料，現階段臉書全球用戶中有超過 1.5 億名使用者，曾運用此平台進行公益捐款或是本身就是志工人員。而透過在頁面上提供更簡化捐款步驟的按鈕與針對即時災難事件的置頂公益捐款通知功能，更是集中了全球捐款的力度。資料顯示，尼泊爾大地震的賑災捐獻有超過 77 萬人透過 Facebook 平台捐出了超過 1,500 萬美元的捐款。而為了幫助台灣的 NPO 可以更善用 Faebook 的工具來提升相關活動的宣傳效益，保持與關心相關議題的粉絲保持互動，進而轉換成為更多實質幫助的捐獻或者是志工資源，就是這次台灣站活動的中心理念。

針對不知道從何著手或如何有效利用社群力量的非營利組織，Facebook 官方的非營利組織資源中心，準備了為不同階段與需求的 NPO 的相關資料 -- 從如何創建粉絲專頁到如何提高知名度、有更多互動與粉絲保持良好關係等，皆有提供相關的說明，針對國外的成功案例也有分享頁面。非營利組織更可獨家在粉絲專頁上使用直接捐款的功能，可透過更少的點擊來增加捐款機會。未來的功能方面，Facebook 近期也在測試可以不用離開頁面便能進行捐款的「FUNDRAISERS」功能，現階段已經有與美慈組織與世界自然基金會進行測試。

圖、心路基金會公共事務部副主任劉又綺，分享如何善用臉書來觸及更多關心相關議題的社群使用者

除了官方的宣導外，透過這次的全球公益日活動，Facebook 找來了台灣心路基金會與荒野保護協會與眾多 NPO 組織成員一起聊聊使用社群工具的實例分享 -- 這方面的完整教學官方頁面將會有轉播影片可作參考（我們也嵌入在本報導底部囉），大致上集中在如何透過各種方式如：定期發文進行活動與服務理念宣傳、善用觸及率較高的影片內容、同步將部落格文章放在 Facebook 網誌中、透過名人藝人來宣傳等方法，宣導公益理念。

影片、Facebook 全球公益日台北站影片直播（不能播放可以點我）

活動的最後筆者也詢問了 Facebook 除了教育性質的宣導外，是否會有更主動的方式（如增加觸及率或提供廣告資源）來贊助這些團體組織。官方表示現階段觸及率與廣告等，目前全球都還是採用一視同仁的標準，不過透過非營利組織的資源中心將可讓每個 NPO 都能透過更優化的方式來提升投資報酬率，達到更好的使用效益。並表示現階段的確以教育為主，但其實這次與 NPO 一起討論的分享會其實也算是主動接觸的例子之一。除此之外，非營利組織也可以嘗試透過 Instant Articles 分享內容來獲取營利。

Facebook 希望能藉由他們的平台帶來更多志工投身公益活動，認為自己有義務責任給予 NPO 更多教育資源。雖說過去 FB 便已經有提供一般使用者的說明中心了，但因為資訊太過複雜龐大，且可能目標比較偏向品牌與大企業，所以這次是主要針對非營利組織成立一個網站，將功能、資源、工具都整合進其中進行說明。Facebook 更表示未來將會不斷開發公益性質的相關功能，來幫助這些非營利組織宣揚理念與更好募得捐款。