台灣小米因虛報紅米銷量,被公平會裁罰 60 萬台幣(更新:官樣回覆)

Andy Yang
Andy Yang
2014年07月31日, 下午 01:07
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小米靠著飢餓行銷成功地以少量的花費,引起消費者的注意,但顯然這種操作一個不當也是有很大的風險的。公平會今天針對去年底的紅米搶購做出了裁罰,表示在去年的 12 月 9 日、16 日和 23 日三波的限量銷售中,小米分別宣佈第一波一萬台在 9 分 50 秒完售、第二波一萬台在 1 分 8 秒完售,第三波八千台更是 25 秒就賣光光。但實際上,小米在這三個期間內各分別只賣出了 9,339 隻、9,492 隻、及 7,389 隻,離關閉搶購的一萬隻門檻各有約 600 隻左右的差距,因此有廣告不實的嫌疑。除此之外,公平會認為 F 碼(優先預購權)的 1,750 隻手機,應該獨立在第一波的一萬隻之外計算,因為小米第一波一共只進貨了一萬隻,如果扣掉優先的部份,小米只能宣稱第一波是搶購 8,250 隻才對。因為這些理由,公平會一共罰了小米六十萬台幣。

從旁觀的角度來說,小米這一點的誤差,很有可能是系統在一萬人時關閉了購買資格,但這一萬人當中並不是全部的人都順利完成了結帳作業,以致於有了一定數量的短少,倒不見得是小米故意坑消費者。或許下次只能比預定開放的購買人數再多備一些貨,以確保最後的銷量能過廣告的門檻吧?飢餓行銷也是挺麻煩的呢 XD。如果小米那邊有回應的話,我們會再更新在這裡。

更新:下面是等待已久的官樣回覆,但他們在微博上的回覆說真的比較貼近於真正心裡的想法吧 XD。
關於臺灣公平交易委員會處罰的說明:

2014年7月31日,臺灣公平交易委員會公告稱:2013年底臺灣小米公司,初步進入臺灣市場的前三次開放購買(2013年12月9日、2013年12月16日、2013年12月23日)涉及"商品數量廣告不實"。

小米公司通過網路開放購買的獨有商業模式,在搶購過程中會產生訂單資料差異,導致前三輪開放購買的實際商品數量和公告數有細微出入。因此給臺灣消費者造成的困擾和誤解,小米公司表示誠摯的歉意。

臺灣小米公司已按照臺灣主管機關規定,修正此後開放購買的機制,以持續提升服務品質,讓消費者獲得更佳的購物體驗。小米公司作為一家新興的創業公司,感謝社會各界對小米的關愛和督促。

臺灣小米公司
標籤: ftc, redmi, taiwan ftc, xiaomi
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