上週六發生的 Apple ID 帳號被改動事件(估且如此稱之)發生至今已經經過了三天,同時也經過一個完整的工作天了。這當中我們試過聯絡蘋果的公關公司,得到了「請聯絡以下地址電話的蘋果內部公關」的回應,而所有寄去台灣蘋果的電子郵件和打去的電話一律石沉大海。我們接下來會試著透過主站的關係繼續連絡蘋果公司,希望能得到進一步的消息,但歸根究底:

蘋果,你根本就應該自己出來解釋的。

帳號能夠被「修改」這是個多麼大、多麼嚴重的漏洞,自不需贅言。雖然目前網路上有許多的解決辦法在流傳,打免費客服專線也能得到適當的服務(如果運氣好打得進去的話),但這都沒有回答一般用戶最迫切想知道的問題:我的個人資料有沒有受到威脅?我的信用卡資料有沒有流出?這究竟是一次蘋果內部的人為疏失,還是蘋果的伺服器確實遭受駭客入侵?受害範圍為何?帳號沒有被改到的人,有沒有風險?太多太多的問題,只能由蘋果自己來給我們答覆,而經過的每一天,都只會加深用戶的擔憂與對蘋果的不信任。

這次的事件絕對不是少數的個案 -- 我們台灣編輯身邊就有認識的人中標,我們自己當然也都是 Apple 的用戶。希望蘋果能不要再做縮頭烏龜,盡快將事情的始末解釋清楚才是正確的。