手機儼然成為最貼近一般人日常生活的電子產品,那麼它不免經歷下雨天、海灘戲水甚至不小心掉進馬桶裡的意外,也是防水手機產品一直有其市場的緣故。Sony 近年陸續推出多款防水智慧型手機,無論手機等級、螢幕大小甚至不同造型都能找到對應的機種。這也讓 Sony 另闢專門檢測防水手機的維修中心,而今天我們很榮幸參觀位於台灣新北市中和區的後勤部門,負責全台 Sony 防水手機的維修檢測工作,就讓我們跟著 Sony 的維修流程,一起來了解他們所使用的特殊檢測工具,並提供維護防水手機的觀念。

走入維修部門,它的空間不是非常大,十幾張 OA 辦公桌的天花板上掛著該區域負責的項目 -- 分為軟體更新、防水氣密檢測、機板分離與最終測試維修等,維修部門的分區安排正是 Sony 對防水手機所設計的檢測維修流程。我們直接進入防水手機的硬體維修部分。



當手機送來後,工程師首先要檢查的是手機內部的氣密性是否足夠,在抽取機體內部分空氣後,檢測裝置會偵測空氣洩漏的數據,這些數據會依據機種的不同有所改變,檢測機具連結了一台電腦,將會自動判別目前的機型以設定適合的標準。(今天展示的是 Xperia Z,檢測孔位於機頂,與之前 Xperia V 在機背的設計不同)。經過十秒鐘後,維修人員便能從螢幕上得知是否通過驗證。

Sony 官方人員表示,防水手機功能在保固內失效的因素,大部分是沒有確實蓋緊防水塞蓋,或塞蓋橡膠上有異物附著導致防水失效等原因(當然,他們也不排除潛在的瑕疵因素)。其實身為防水手機,並不代表它免除維護,下水前檢視塞蓋細部是否有毛髮、沙塵或定期檢查防水橡膠是否有硬化情況,就能相當程度地避免意外發生。




現在的手機大部分都利用膠合方式,來達成節省空間和增加設計靈活性。在第二階段中,需維修的手機便要使用特殊的分離工具來實施拆解。和我們在 iFixit 上看到的土炮式手動拆解不同,這裡使用自動化脫膠工具,利用加熱方法將防水膠與黏合膠軟化。過程中唯一需要人工的地方只有 -- 啟動開關、放入手機、分離排線和拿出零件。Sony 表示,這套工具經過日本 Sony 原廠維修技師來台校調以符合加熱參數。




分離機板與螢幕後,位於辦公室內側的檢修人員便能進行細部檢查和零件更換等任務。值得一提的是,執行檢測維修的工作人員皆有戴上去靜電手環,以避免傷害到精密零件。而最後的重頭戲便是如何還原手原貌,這裡用上特殊訂製的加壓冶具,能平均施加在手機上實施膠合。其中不同的手機皆有特定的加壓密合數值,現場看到的是 Xperia ZR 所使用的模具,上面明確標示著 360 牛頓米(誤差值正負 20 牛頓米) - 10 秒的數值。工作人員一邊手動加壓,一旁的螢幕會顯示目前加壓的數據。

在我們看來,維修部門是最容易發生廠商和消費者認知差異的地方。所以除了指導消費者如何維護手機外,廠商也必須秉持負責任的態度來檢測。後勤體系雖然不像廣告光鮮亮麗,但要承擔消費者最終品牌認同的重大任務。在防水機能逐漸成為部分消費者挑選時的必備功能時,Sony 今天展現的或許不只是他們的後勤實力,也讓大家進一步了解防水手機的維修流程。