收不到 Whatsapp 嗎?開 Wi-Fi 就好了,因為這次不是 Whatsapp 的伺服器有問題,而是你使用的電訊商 3HK 出現問題,導致你的電話無法上網,所以走在街上的你快到有 Wi-Fi 訊號的政府建築物或咖啡店吧!我們剛剛收到讀者的查詢,表示正在使用 3HK 網絡的他們無法連線上網,不管是 3G 或 4G 均不行,僅能使用語音通話及 SMS,而我們編輯手上的 3HK SIM 卡也有相同的情況。我們就此事致電 3HK,但他自已遇到的情況也許更嚴重,電話也是忙線音,看來他們還在努力搶修中。大家也許會問,既然 3HK 3G/4G 網絡無法連線,那同樣使用 Genius 4G 網絡的 PCCW 可有受影響呢?根據我們的測試與網上的回應,PCCW 的 3G 及 4G 網絡並無斷線的情況出現,看來這是 3HK 自身的問題,與 Genius 無關。接下來,我們就看看 3HK 的網絡何時回復正常吧!難道這一切與颱風或李氏力場有關嗎?

更新:3HK 網絡剛剛回復正常,大家又可以上網囉!這次網絡異常大概從早上十一時開始,直到下午一時四十五分回正常,接下來就等待有關方面的正式公佈,且看原因為何。

更新2:3HK 在下午一時五十分發出官方新聞稿確認其流動數據網絡在今天早上約十一時出現問題,導致部份客戶未能使用電郵及上網服務,並已作出檢查及維修,有關的新聞稿可跳轉觀看。

官方新聞稿:

2012年6月29日
3香港的本地流動數據服務今早出現不穩定情況


3香港於今早約11:00發現一組流動數據傳輸的組件出現不穩定情況,令部份客戶未能使用電郵及上網服務。本公司已即時進行檢查及維修,預期服務將於短時間內恢復。

是次事件只影響使用本地流動數據上網服務的用戶,全部話音及短訊服務則運作正常。本公司現正密切監察事件進展,並將於稍後再向傳媒匯報最新情況。


3香港的本地流動數據服務已於下午2:00回復正常

3香港於今早約11:00發現一組流動數據傳輸的組件出現不穩定情況,令部份客戶未能使用電郵及上網服務,而全部話音及短訊服務則運作正常。本公司已即時進行檢查及維修,服務已於下午2:00恢復正常。本公司就是次問題引起客戶不便深表歉意。