iPod 系列產品(從一代的 iPod nano 到 iPod touch)一路爆來,始終如一的精神,已經不是啥新聞了;不過蘋果如何善後,倒是一直很受大家的矚目。

根據英國泰晤士報(The Times)報導,英國一位十一歲的 iPod touch 使用者 Ellie Stanborough,上個月也加入了 iPod 爆爆會,不過他老爹在跟蘋果求賠償的過程,似乎不太順利(聽說是被踢皮球),而最終雖然蘋果也依要求提賠償給他們,不過似乎有些但書加以文字上的威脅,除了否認爆爆樂是出自產品本身的問題外,還要他們不要將賠償和解的內容公開(甚至整件事情都保密),否則蘋果將會告他老爹 提告。

當然,這樣的處理方式,最終弄到見報、被網友撻伐,也是再正常不過的事情;且說與其沒事就要跟消費者互槓一下,不如好好把這問題公開跟大家講清楚,就像之前 iPhone 的使用注意事項,制定一個 iPod 系列產品的使用規範,同時讓消費者了解到不當使用(好像也不一定...)的風險,甚至直接丟出一個問題產品的更換方法,這樣對雙邊才是有互惠到吧?

不過最基本的,恐怕不是事後的處理,而是確保產品的品質,這才是廠商最基本應該做到的吧!

[出自 TUAW]

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