最近各家廠商都著了魔,繼Dell與ezfly得標錯價事件後,良興電子也「不落人後」,在他們的購物網站上所販售的宏碁Aspire One AO751h輕省筆電,原價為台幣21,999元,錯標為 "1,850元" (應該是少打一個0)。當然,「吃好逗相報」,消息一下就被傳開。

不同於Dell,良興的處理速度非常明快,馬上把該商品下價,並且不到半天,就訂出合理的賠償方案,不但每人賠償新台幣3,700元的現金支票(兩倍錯標的價格), 還給 或是可選4,000元折價券,而且還沒限定商品(相較於某爾...)。據可靠消息來源,此事件是工讀生輸入錯誤所致,良興電子一部機器都還沒賣出,就賠了幾百萬。

從不同角度來看,這次事件可說幫良興電子增加了知名度與良好名聲,雖然損失了台幣幾百萬,若當作行銷預算來看,這錢花得算是值得,畢竟,損失的商譽可不是用幾百萬可以買回的,是很好的正面案例。

跳轉之後可看良興電子客服的聲明:
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親愛的網友大家好:

非常抱歉造成大家的困擾~

由於良興網站標價錯誤,
ACER宏碁11.6吋輕薄小筆電Aspire One AO751h(藍)
已於今日凌晨(7/17)緊急下架,並關閉購物系統。

本事件是良興內部人員操作疏失所造成的問題,
對廣大的網友感到非常非常的抱歉,
造成大家的困擾,良興已成立專案小組盡全力處理本事件,
也請大家給良興一個修正並能再重新提供服務的機會。

處理方式如下:
網友已付款的訂單款項將全數退還,
良興將再提供每位客戶兩倍錯標金$3700元(1850 × 2)的現金賠償,
或$4000元E-coupon(折價優惠),並由專人電話聯絡已下單客戶。

賠償金付款方式:
1.現金支票:以雙掛號方式寄至出貨地址。
2.良興EcLife購物網E-coupon:可全額折抵良興EcLife購物網任何商品。

感謝大家對良興的支持與鼓勵,
您的誠懇回應及建議,是我們持續進步的最大動力,
良興將記取教訓,加強人員及系統管理,讓網友享受更優質的服務。

再次感謝大家,也再次對大家致上最深的歉意~

良興電子資訊廣場 客服中心 敬上
2009.07.17
客服中心免付費電話:0800-655588

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