數位啟動：微軟生活無障礙(Life without Walls)的障礙

J Chiang
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[原文連結/編譯：Judy]



數位啟動專欄由Ross Robin執筆

在2006年10月時，我曾向各位讀者提到，經過microsoftSF的教訓後，Microsoft在消費性業務方面做了多少改變，在那個短暫的microsoftSF年代中，Microsoft還沒推出Windows XP、Zune、Windows Mobile、Media Center，甚至連Xbox的影子都還沒出現，而對於他們所做的這些改變，我曾做了以下的評論：

現在Microsoft旗下的消費性產品，比過去更進步、更引人注目，結合了多元媒體，在越來越多的硬體產品支援下，帶給消費者更豐富的感 受，Windows Vista以各式「系統場景」(scenarios)為主軸的行銷策略，剛好成為展示這些軟、硬體產品的完美平台，而Microsoft過去所推出的消費 性娛樂產品，也將因此受益。


這樣的觀點，配合Micorsoft即將於2010年推出的Windows 7，以及為了融合桌上型電腦、手機和網路服務的新一代服務，所打出了「生活無障礙」(Life Without Walls)的廣告口號中，似乎更為貼切，透過Microsoft在Windows Mobile上推出的MyPhone服務中，我們已經能一窺端倪。

和其他對手相比，Microsoft所成立的零售店，在市場上更具有獨特的定位，過去Microsoft推出了不少自己品牌的消費性產品，像是Zune、 Xbox360、滑鼠、盒裝的Windows系統和其他軟體，而這些透過第三方合作夥伴所生產的產品，最重要的任務，就是向大眾強調由Microsoft 為大家所創造的數位生活型態。

成立自己的零售店面，對Microsoft來說，是個向消費者推銷其旗下眾多產品的大好機會，而且也能像Apple一樣，順便幫助第三方合作夥伴，像是強調其最先進的電腦設計-從體積最輕薄到功能最強大的筆電，或是會讓電腦跑不動卻又忍不住想玩的遊戲裝置。

然而，想要藉此改變消費者偏好仍然有其限度，像是Apple就算用盡全力，還是無法利用旗下的通路，把Apple TV變成iPod一樣風靡全球，將來Microsoft的Windows Media Extenders也會面對同樣的挑戰，而Microsoft所能做的，只有向過去為了其他原因而購買Xbox360的消費大眾，強調Xbox 360搭配上Media Extender後會變得多好玩而已。

最後，雖然一提到成立零售店，幾乎所有人都拿Apple和Microsoft做比較，然而Microsoft最擔心的敵人，並不是Apple，而是Google，有了門市之後，Microsoft也將多了一個能展示Windows Live的地方。

如果Microsoft真的打算在2010年徹底實現「three screens plus the Web」，將對大部分的零售商造成極大的威脅，畢竟在傳統的零售店中，電腦、手機、電視這三樣產品，根本就分屬於不同銷售區塊，若是Microsoft能 說服消費者，說服他們Microsoft能滿足他們所有的數位需求，這將會是Microsoft重返零售業的最好利基。


Ross Rubin目前在市場研究與分析公司-NPD集團擔任產業分析總監，本篇專欄儘代表其個人意見。