家樂福電信的服務能否創造新高峰?


[撰文:Yeager Yu]

之前曾提到家樂福電信的事,不久前就筆者收到的廠商來信,家樂福電信目前具體的措施如下:

‧採用單一計費方式,不分網內外、市話。並有「超划算預付卡99」以及「超省型月租99」兩種方式:
.超划算預付卡99:促銷期間,可享終身國內通話費用9.1折
‧超省型月租99:促銷期間,同時申辦自動轉帳付款,就可以享終生0月租,並有5%通話回饋。

跳轉後,在最後的部分可以看詳細的比較表,這算是家樂福電信推出的基礎型態,從下面的比較表來看,也的確是看來比較便宜。廠商很聰明,知道家樂福會員的型態,精打細算、中低用量是最重要的兩個特點。此外,這計費方式還有一個特色,那就是簡單易懂,沒有什麼所謂的隱藏陷阱,也算是特色。不過這實在稱不上所謂殺手級的行銷,如同前一篇筆者所說的,一定要跟會員結合,才能有效打擊對手。而家樂福在這方面所推出的策略則是點數折抵。

如果是「家樂福好康卡」的會員,就可以折抵通話金額,在促銷期間,每買一元商品,就送一點,滿一百點,可折網內通話一分鐘。也就是說,若在賣場購買3000元,即會送網內免費互打30分鐘。

就個人來看,家樂福沒有盡全力呀。其實在一個月中,買滿3000元,可以抵30分鐘的通話費是頗吸引人,因為常在賣場內消費的話,我想一個月過三千元,不是難事。

不過只有「網內」可以折抵,這吸引就普普了。以現階段而言,身邊的朋友有幾個人是用家樂福電信的?還不如本來就有的折抵購物費用來得實惠。

所以這種手法是兩面刃,成功的話,可以有效綁架許多家樂福會員來辦,但若因「網內」吸引力不足,也有可能辦的會員不如家樂福所預期的量。(不過公關公司一直跟我強調這很有吸引力,他自己也有辦XD,也許是我脫離了精打細算這個特質,所以我不算是家樂福所要的族群吧)

此外,也沒有手機搭配門號方案出爐,如果要短時間吸引會員辦家樂福的門號,這個應該是最明顯且有效的手法,更何況家樂福本身就有賣手機,要做到這個一點都不難。

就個人整個來看,家樂福電信目前的規劃,利多算是有,但沒有盡力,留有後手。我想在半年內,應該還會有其他更強力的行銷方案出來。