醫生終於也要跨入e世代了


Doctors Ignore E-Mails, Still Like Phones
Doctors Ignore E-Mails, Still Like Phones



除非有錢到能當個VIP病人,不然一般人生病看醫生,要不得直接到診所裡掛號排隊,要不就得打電話到醫院,請醫生回電,即使在網路和e-mail盛行的現代,這樣的醫療模式仍舊沒有改變,至少根據調查顯示,大部分的醫生不願意透過e-mail和病人溝通。

儘管現在透過網路,我們能買到的東西從披薩到車子應有盡有,但就是沒辦法請醫生開立處方籤或是詢問一般性的問題,根據某份調查指出,使用網路問診服務後,大約10%左右的病人不會到醫院看診,14%的病患不會再打電話「打擾」醫生,另一份去年所做的調查卻顯示,只有30%的醫生願意回病人e-mail。

是什麼導致醫生們這麼排斥使用e-mail呢?醫生們的理由包括擔心病人的隱私會被洩漏,或是病人無法藉由e-mail得到最即時的醫療資訊,但追根究底,真正的原因還是在於醫生們不會因為花時間回病人e-mail而得到更多的報酬,而這個現象在信諾保險集團(Cigna)及安泰保險集團(Aetna)願意支付網路問診服務後,可能會有所改變。

所以,即使現在網路問診仍不普遍,但或許在幾年後,我們真的有可能不用親自跑一趟醫院,就得到專業協助,解決身上的病痛。

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[翻譯:Judy]