BenQ螢幕送修記 - 「收件中」之謎

在去年，小弟我曾經拿著一個月的薪水，四處尋覓著適當的寬螢幕。那時正值BenQ的多事之秋，市場上風聲四起，想找台BenQ螢幕還真是不容易。小弟我本著「一人一機救BenQ」的心情，毅然決然的買下了BenQ FP202W。

如同小薑所說：「螢幕這種東西，只要買了，通常就不會後悔的啦！」所以我也跟它渡過了快一年的蜜月期，再搭上另外購買的旋轉式底座，不論看電影、寫報告或讀網頁都是無往不利。不過在最近時，發現到它的水波紋越來越嚴重，在讀某些角落的文字變得很吃力，讓我有了送修的念頭。一場BenQ螢幕流浪記的故事就這樣開始了...

10/23
晚上看網頁時，再次被水波紋襲擊，我受夠了！來看看BenQ要怎麼送修...喲？原來可以直接在網頁上登記，然後到府收件喔？真是太便民了！

之前就有註冊過，所以只要再多填一點資料就搞定啦。

10/24
早 上BenQ打電話過來，跟我約快遞的時間（我約5點）和給我維修單號。下午快遞人員3點時打電話問我在不在家，我說我傍晚才會回到家，「喔喔，那你可以直 接送到我們的快遞據點嗎？很近很近！」...雖然真的很近，不過這就是「到府收件」服務嗎？跟我想像的不太一樣...不過這跟BenQ沒關係，應該是承包 的快遞商的風格吧。

10/25
好，我都「到府送件」了，讓我來看看維修的情況...咦？收件中？嗯，塞車吧我想。
順道一提，BenQ的維修申請網頁是IE only的，查詢網頁倒是沒有。

10/26
塞了一天也總該到了吧？就算騎腳踏車也都該到新竹囉～早上一查，咦？狀態還是「收件中」？怪怪，敢情我的螢幕賴在地上不走嗎？趕緊打電話去問問：

BenQ：請問您的維俢單號是？
我：@#$@#$@%%
BenQ：（查詢後）不好意思，資料上顯示您的螢幕還沒有送到喔！
我：呃，可是，我前天親自送件到快遞的耶，過了兩天還沒有送到，這正常嗎？
BenQ：...那我把情況通報給維修組，我請他們回電給您好嗎？
我：（不懂這跟維修組有什麼關係，反正就是有人會打給我吧？）OK...

等到了下午三點多，嗯，看來電話是不會來了，讓我再打一通...

BenQ：請問您的維俢單號是？
我：@#$@#$@%%
BenQ：（查詢後）不好意思，資料上顯示您的螢幕還沒有送到喔！
我：我知道，但我前天親自送件到快遞的耶，過了兩天還沒有送到，感覺不太合理啊！
BenQ：...那我把情況通報給維修組，我請他們回電給您好嗎？
我：呃，早上也有一個人跟我這樣說，但我沒有接到電話...
BenQ：...那我再通報一次好嗎？
我：OK...

過了半小時，終於接到了一通來自BenQ的電話：

BenQ：喂，請問是Tomky嗎？這裡是BenQ維修部門。
我：喔是，請問我的螢幕現在的情況是？
BenQ：喔對啦，你的螢幕昨天就已經送到了，我們的工程師正在檢測中，等到修好了就會送回去了喔！
我：......所以送到了是嗎？那請問會修多久呢？
BenQ：通常是三到五個工作天，我們一修好就會寄回去，不會再另行通知囉。
我：喔好，感謝您們啦。

回去網頁看，嗯，還是「收件中」，BenQ的維修網頁還真是謎啊。

(to be continue...)