在去年,小弟我曾經拿著一個月的薪水,四處尋覓著適當的寬螢幕。那時正值BenQ的多事之秋,市場上風聲四起,想找台BenQ螢幕還真是不容易。小弟我本著「一人一機救BenQ」的心情,毅然決然的買下了BenQ FP202W。

如同小薑所說:「螢幕這種東西,只要買了,通常就不會後悔的啦!」所以我也跟它渡過了快一年的蜜月期,再搭上另外購買的旋轉式底座,不論看電影、寫報告或讀網頁都是無往不利。不過在最近時,發現到它的水波紋越來越嚴重,在讀某些角落的文字變得很吃力,讓我有了送修的念頭。一場BenQ螢幕流浪記的故事就這樣開始了...

10/23
晚上看網頁時,再次被水波紋襲擊,我受夠了!來看看BenQ要怎麼送修...喲?原來可以直接在網頁上登記,然後到府收件喔?真是太便民了!

之前就有註冊過,所以只要再多填一點資料就搞定啦。

10/24
早 上BenQ打電話過來,跟我約快遞的時間(我約5點)和給我維修單號。下午快遞人員3點時打電話問我在不在家,我說我傍晚才會回到家,「喔喔,那你可以直 接送到我們的快遞據點嗎?很近很近!」...雖然真的很近,不過這就是「到府收件」服務嗎?跟我想像的不太一樣...不過這跟BenQ沒關係,應該是承包 的快遞商的風格吧。

10/25
好,我都「到府送件」了,讓我來看看維修的情況...咦?收件中?嗯,塞車吧我想。
順道一提,BenQ的維修申請網頁是IE only的,查詢網頁倒是沒有。


10/26
塞了一天也總該到了吧?就算騎腳踏車也都該到新竹囉~早上一查,咦?狀態還是「收件中」?怪怪,敢情我的螢幕賴在地上不走嗎?趕緊打電話去問問:

BenQ:請問您的維俢單號是?
我:@#$@#$@%%
BenQ:(查詢後)不好意思,資料上顯示您的螢幕還沒有送到喔!
我:呃,可是,我前天親自送件到快遞的耶,過了兩天還沒有送到,這正常嗎?
BenQ:...那我把情況通報給維修組,我請他們回電給您好嗎?
我:(不懂這跟維修組有什麼關係,反正就是有人會打給我吧?)OK...

等到了下午三點多,嗯,看來電話是不會來了,讓我再打一通...

BenQ:請問您的維俢單號是?
我:@#$@#$@%%
BenQ:(查詢後)不好意思,資料上顯示您的螢幕還沒有送到喔!
我:我知道,但我前天親自送件到快遞的耶,過了兩天還沒有送到,感覺不太合理啊!
BenQ:...那我把情況通報給維修組,我請他們回電給您好嗎?
我:呃,早上也有一個人跟我這樣說,但我沒有接到電話...
BenQ:...那我再通報一次好嗎?
我:OK...

過了半小時,終於接到了一通來自BenQ的電話:

BenQ:喂,請問是Tomky嗎?這裡是BenQ維修部門。
我:喔是,請問我的螢幕現在的情況是?
BenQ:喔對啦,你的螢幕昨天就已經送到了,我們的工程師正在檢測中,等到修好了就會送回去了喔!
我:......所以送到了是嗎?那請問會修多久呢?
BenQ:通常是三到五個工作天,我們一修好就會寄回去,不會再另行通知囉。
我:喔好,感謝您們啦。

回去網頁看,嗯,還是「收件中」,BenQ的維修網頁還真是謎啊。

(to be continue...)