Amazon 正計劃關停遙距看診服務

未能讓企業客戶信服這服務的價值。

Eric Chan
A stethoscope is placed on displayed Amazon.com and One Medical logos in this illustration taken July 26, 2022. REUTERS/Dado Ruvic/Illustration
A stethoscope is placed on displayed Amazon.com and One Medical logos in this illustration taken July 26, 2022. REUTERS/Dado Ruvic/Illustration

新冠疫情讓很多本來面對面進行的服務都有著遙距進行的選項，其中一個就是遙距看診服務，對於偏遠地區、甚至是疫症嚴重期間都能起作用的新方式。不過其中一個主要推手 Amazon 卻似乎看淡前景，並有關停服務的可能。據華盛頓郵報的報導，Amazon 旗下的 Care 遙距看診服務將會在今年年底關停，員工在星期三的會議上獲告知消息，並預計有好幾十人會因此被裁。

報導再引述由 Amazon 負責健康部門的 SVP Neil Lindsay 的備忘錄內容提到，他們是在多個月以來的小心考慮後所作的決定，原因是即使能夠有不少會員喜愛 Amazon Care，但仍然未能提供足夠服務給他們所針對的大型企業客戶，而且也未能長久。

是說，Amazon 在去年提出要把 Care 服務擴展至全美國和更多職工，甚至在 CEO Adam Jassy 在給股東的信中表示這遙距看診平台會是一種「反覆進化」的例子，將會把 Amazon 帶到另一層次，而且也在最近才野心勃勃地宣佈要以 39 億美元收購醫療集團 One Medical。但今天的消息卻走往另一極端，實在叫人好奇 Amazon 對此的未來發展。