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Foodpanda 舉辦台灣首場記者會,分享各種數據與未來展望

台灣美食外送龍頭的野心是納入全台所有的餐廳。

Andy Yang
2019 年 9 月 10 日, 下午 04:30
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Andy Yang/Engadget

2019 年不僅是美食外送起飛的一年,同時也是外送服務之間進入戰國時代的一年。靠著極為積極的折扣策略,Foodpanda(空腹熊貓)在台灣取得了巨大的成功,不僅和 2018 相比,合作餐廳數增加了一倍,使用者數和訂單數更是分別暴增了 20 倍與 25 倍,如今一週的訂單總數,就能超過 2012~2017 年六年的總和。

Foodpanda 今天在記者會上與我們分享了該公司成功背後的諸多數據,目前己經擴大服務範圍廣及台灣的 11 座城市,以新北、台北、和台中的用戶最多,分別佔總外送量的 30%、25% 與 15%。在 Foodpanda 這裡的數據中,最多人點餐的類別是中式( 44%)、飲料店(15%)、和日式料理(8%),而連鎖與非連鎖的比例大約為 1:2。

展望未來,Foodpanda 公佈了將持續引進 AI 演算法來最佳化營運效率,從更精確的預估餐點的準備時間,讓外送員減少空等的時間外,也分析各別司機的歷史速度和效率,對外送員的使用進行更好的調度。目標是讓平均配送時間減少 30%,外送員的派送訂單量也增加 50%,達成餐廳接單增加、外送員業務增加、顧客等待縮短的多贏效果。Foodpanda 並且將繼續擴大服務範圍,並持續與大型連鎖進行洽談,並將在未來增加自行車、步行等多樣化的外送員可能,並且將在台北/新北的中心區域,延長外送時間到 24 小時。

Foodpanda 認為目前台灣的餐飲業當中,僅有 18% 與外送平台合作,也就意味著還有 82% 的成長空間。透過商圈之間的擴散效應,以及用戶間的口耳相傳,Foodpanda 有信心更進一步地擴大自己的市佔率,最終是以涵蓋全台所有的餐廳為目標。