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微軟表示會繼續讓人類抄錄 Cortana 和 Skype 的語音內容

不跟隨 Apple、Google 和 Facebook 暫緩這種作法。

Andy Yang
2019 年 8 月 15 日, 下午 04:00
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雖然諸如蘋果GoogleFacebook 等各大開發語音辨識 AI 的科技公司,都已經因隱私考量相繼宣佈將暫停僱用人類將語音轉錄成文字,但微軟似乎沒有這層顧慮,雖然更新了服務協議,以反應出語音會被人類聽取的事實,但並沒有暫停或中止執行。

發現微軟更新了服務協議的是 Motherboard,在給予 Motherboard 的回應中,微軟表示「由於近期來自各方的提問,我們理解到我們應該更明確說明人類有時候會審查這些內容。」在新的服務協議中,微軟加入了補充說明,表示「我們為了 [改進 AI 語音辨識] 而處理個人資料的方式,包括了自動化和人工兩者」。在此之前,並未明說是否有人工參與。

除了服務協議之外,許多與語音相關服務的網頁(包括 Skype 翻譯機的 FAQ、Cortana 的支援頁面、及微軟的隱私性頁面)上也都加註了額外的說明,表示收集來的錄音是用以改善微軟服務的語音辨識、翻譯、以及意圖理解等,而為了達到這個目的,可能會有微軟員工或包商對語音進行文字轉抄。微軟會進行一系列的步驟來保護隱私性,包括將資料匿名化、要求參與的員工或包商對聽到的內容簽保密協議、且確保包商符合各國所制定的最高隱私保護規範。

但無論微軟如何說明,事實是微軟選擇了不停止這樣的做法,這意味著消費者在使用微軟的服務時,要多少有點自我保護的意識。目前微軟是讓用戶能由帳戶中的隱私權管理頁面刪除錄下的語音檔,但不確定會不會提供完全不分享音訊供微軟分析的選項。