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Google 暫停在歐盟的助理語音轉文字抄錄

部份用戶的語音內容被泄漏給比利時媒體後的補救措施。

Andy Yang
2019 年 8 月 2 日, 晚上 10:00
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今天不僅僅是蘋果,無獨有偶地 Google 也碰上了語音助理的隱私性問題。Google 這一方是上個月有大約 1,000 則被轉錄成文字的語音助理指令,被泄漏給了比利時的新聞媒體 VRT NWS。為了表示負責,Google 已經主動暫停了所有在歐盟的助理語音轉文字抄錄作業,並且重新審視語音檔的使用與處理流程。

一名 Google 的發言人表示,在七月事發後,他們已經「與漢堡的資料安全相關當局取得連繫,並且正在評估語音檔案的處理流程,並且協助使用者了解資料是如何被使用。」由於 Google 想要讓助理更好地理解人類下指令的方式的話,就勢必要依靠真人去「解譯」那些機器聽不懂的語句,因此有必要進行文字轉錄的作業,提供作為機器學習的基礎,特別是相對來說使用人口比較少,公開樣本少的語言(像這裡的荷蘭語、比利時語)更是如此。Google 更進一步表示,他們一共只轉抄了大約 0.2% 的語句,而且都是在使用者觸發語音助理後所說的內容,但 VRT 分析所有漏出的內容後,認定當中有 153 則語句不是由用戶觸發後所下的指令。

Google 將暫停作業至少三個月的時間,而歐盟一方還在調查整件事件的來龍去脈,再決定是否採取處置行動。