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聯合國研究指出女聲虛擬助理加劇性別定型問題

呼籲科技公司停止把虛擬助手預設使用女聲。

Eric Chan , @erichankc
2019 年 5 月 24 日, 下午 06:00
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ASSOCIATED PRESS

大家現在對於使用虛擬助手來協助處理生活小事,相信已經不會陌生。然而大家在跟這些「助手們」對話時,有沒有因為它們的聲線而有不同感覺呢?據聯合國釋出的報告表示,大部分虛擬助手的聲音都是有著年輕女性的特質,這加劇了女性即使在被粗魯對待也仍然是溫順、能滿足需要的刻板印象。

在這名為《Closing Gender Divides in Digital Skills Through Education》的報告之中,點名 Google、Amazon、Apple 和微軟,並呼籲他們避免停止把虛擬助手預設使用女聲,最好的甚至是弄成中性的聲音——就像 Google Assistant 已經只以顏色來分別不同聲線,而非標籤為男性和女性。同時報告中還提到要求科技公司致力消弭性別之間的知識差距,因為他們研究發現女性在掌握基礎數位知識上比男性低 25%。


並非首次有聲音指責 AI 有性別偏見的問題,曾經更因為 Siri 因為針對女性的辱罵字詞回答不當而掀起爭議,最後 Apple 需要修改對應的回答。但即使如此,報告還是認為虛擬助理仍然未改因為性別歧視而起的順從性問題,而且他們更列表顯示各個虛擬助手對於帶性別歧視的語句的回應。部分對於相關語句會以感謝的語氣回答,但也有的是表示不理解或以玩笑回應。

在 AI 和虛擬助手愈變盛行之後,相關的問題也只會愈來愈多。據聯合國報告指出,現有在接近五分之一的網頁搜尋是透過語音服務發起的,預計到了 2020 年更會增加 50%。換句話說就是人類會與虛擬助手有愈來愈多的交流,甚至比與伴侶更多,所以大家要注意即使是與機器對話也要保持尊重,所以君子慎獨嘛。