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Apple 將採取措施以防止 app 企圖誘騙消費者付費訂閱

把實際花費的資訊隱藏在超小字體中等行為將不被允許。

Lanmo Chang
2019 年 1 月 29 日, 傍晚 07:00
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你是否曾因為沒有細讀 app 附上的條款細項,在訂閱後才發現實際花費的金額超過預期呢?然而這或許不全然是你的責任,至少 Apple 是這麼認為的。近來 Apple 修訂App Store 訂閱服務的相關條款,希望能制止 app 開發商們將實際花費資訊隱藏於不顯眼的地方,以避免類似的問題反覆發生。新規範中最重要的,無非是未來定價得非常明確,同時字體最大的數字將只能用來表示實際花費的金額。例如當一個服務提供全年訂閱,那麼它就得突顯其總成本,而不是換算成每月的費用,來模糊消費者的判斷。

此外,往後凡是與消費相關的條款,app 廠商們都需要給予清楚的解釋,像是如何管理、取消訂閱,以及免費試用的期限和運作方式。在 Apple 提供的範例上,可以看到往後所有重要的資訊應同時顯示於一個畫面中,不得隱藏在其它頁面或需要按下按鈕才能觀看。

對於相關措施是否會進一步地影響到現有付費訂閱的規則,目前還不得而知,但可以確定的是,為了改善這類情況,對應的新規範將會陸續登場。TechCrunch 指出,當前 iOS 上其實有一票 app 在說服消費者訂閱上都有類似拐騙的作法,其中不乏廣為人知的熱門 app。例如 Tinder 在廣告上將其六個月訂閱費用描述為「
8.83 美元/月」,但沒有說明消費者其實需要一次支付近 52 美元的總額。

雖然從表面上看來,Apple 似乎對 app 開發商們日益嚴苛,但隨著該公司對於服務類收益的倚重程度持續增長,付費訂閱在這個時間點上無疑扮演了重要的角色,於是乎提供誠實、一致的優質體驗也成了當務之急。近來 Apple 才遭逢了 Netflix 取消 app 內訂閱的打擊,如果依舊放任 app 拐騙用戶,對於提升服務的表現顯然非明智之舉囉。