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蘋果在給顧客的信中回覆「微彎」iPad 事件

該公司表示容許度較「前幾代更緊」。

Andy Yang
2018 年 12 月 23 日, 傍晚 07:00
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本週稍早的時候,我們報導了最新一代 iPad Pro 很容易就會被「掰彎」,甚至有些客戶一拆封就已經有微彎的情形。對此蘋果硬體工程資深副總 Dan Riccio 在一封由 9to5Mac 取得,給顧客的信中再次強調了蘋果原先的立場,表示「該裝置達到,或超越了所有蘋果在設計與高精度生產工藝上的高標準。」

據 Riccio 的說法,新的 iPad Pro 的平準度規格高達「 400 微米」,或是用通俗一點的方法說,就是彎曲弧度的最高與最低處相差應該不到 0.4mm,而且這個曲度在產品生命週期中也不應該有所改變。蘋果進一步表示任何在這範圍內的彎曲都不應該影響產品的表現。

換句話說... 就是蘋果不認為這微彎的 iPad 是個問題。事實上,如果真的弧度差不到 0.4mm 的話,一般人根本不應該感覺得出來,然而目前已經有不少案例是從盒子裡拿出來就已經是肉眼可見的曲度,這顯然已經超過蘋果設定的標準了。所以目前看來比較安全的做法,還是直接去店面購買,確認蘋果的退貨方針,然後當場驗機囉。

其實蘋果如果真的覺得自已的生產工藝沒有問題的話,能直接對消費者做出保證(例如只要彎到某個程度就直接換新)會更給人更安心的感覺,畢竟有問題的產品可能真的只是少數。相對來說,這樣一直強調自已的設計與生產,消費者還是不知道自己會不會真的就倒楣地碰上了「微彎」的機器,也不知道碰到了要怎麼辦啊?接下來就看蘋果能不能給一個合適的官方回覆囉。