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Facebook「做對的事」首部曲:動態消息重心回到使用者

就是朋友、家人與社團。

Ross Wang , @rossmax
2018 年 1 月 12 日, 下午 04:04
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Benoit Tessier / Reuters

Facebook 執行長 Mark Zuckerberg 最近在自家平台公布新的一年的方向,希望確保大家 Facebook 停留的時間能被善用。首部曲,就是去年就已經悄悄開始調整的「動態消息(News Feed)」演算機制,將會逐步降低品牌、商業與媒體的內容出現率,集中在自己的朋友、家庭與社團上。根據 Zuckerberg 的說法,這裡的原因是他們觀察到了個人內容逐漸被這些公開內容給排擠掉,進而喪失了「要幫助人保持聯繫,並使重要的人更接近」的初衷。

這樣的做法不意外地將對臉書上的商業觸及有很大的影響,就連影片觀賞時間與推薦流量都將下降。不過互動效果不錯(正確地說是比起一般影片要有六倍的成效)的 Live 直播內容,顯然仍會是臉書接下來的重心之一,所以可能依然會較有機會在一般動態消息中出現。

有意思的是在該文中還提到,有研究指出如何使用 Facebook 將能影響使用者情緒 -- 透過社群媒體來與自己重視的人建立連結後,將會感覺良好,而被硬逼著看文章和影片則是會產生相反效果。所以他們才打算在新的一年嘗試找到這中間的平衡。是說,根據 New York Times 的報導,Zuckerberg 會有這樣的改變,據稱是與小孩有關。因為他希望在孩子們長大後能覺得父親所打造的事業是對世界有幫助的,所以即便這樣的做法短期對於公司是有傷害的,他仍將其訂為 2018 的主要方向。

筆者認為 Facebook 的這個方向是正確的,不過動機的部分也許也跟新世代開始不一定會以臉書用做主要平台有一定關係。回到 Facebook 崛起的初衷,減少看到商業的厭惡感,增加使用者與親朋好友的真正互動討論,才是增加用戶黏度的最佳辦法。只是,調整顯然還需要時間,但網路時代強權板塊的偏移速度之快是很難想像的,相信做了那麼多功課的 Zuckerberg 自己也是很清楚的才是。