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Image credit: Engadget

Gogoro 對 2 系列車主進行自主性正式召修

將逐一通知車主回廠進行返修,耗時約 30 分鐘。

Ross Wang , @rossmax
2017 年 10 月 20 日, 下午 04:54
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因為改走低價路線而銷售火熱Gogoro 2 系列智慧雙輪,近期官方發現有部分車輛的龍頭電磁閥有解鎖不順暢的問題,將可能導致起步時傾倒而有安全的疑慮存在。對此,官方在車主信件中正式宣佈,將進行「Gogoro 2 系列車型免費更換龍頭電磁閥自主性召回改正服務」-- 是該公司有史以來首度的正式車輛召回。

官方目前除了已經透過電子郵件向所有車主發送召回信件了之外,也會致電向車主通知,將向監理單位提報並依循正式程序在報紙刊登公告,針對車也將提供 0809-090-636 的客服專線專門這次的召修作業與查詢的網頁

根據我們 Engadget 中文版向官方詢問得到的資訊,受這波召回影響的車輛數字約為 1.2 萬台,將針對自 2017 年 6 月 14 日至 9 月 22 日近三個月所售出的 Gogoro 2 車系,依交車順序進行大規模的返修工作。由於這波需要返修的車輛數字真的相當龐大,官方表示將會逐一以電話通知安排返修的時間,維修時間則是僅約 30 分鐘,並且也將贈送 500 元的配件金做為補償(完成維修次月發放)。整體而言,Gogoro 在返修的處理方式,基本上與台灣各機車廠的做法類似。

官方表示,如果在正式返修前擔心會有安全上的疑慮的話,可以在每次解鎖後於車輛靜止時,先將龍頭往左右推至最底,應可避免可能的運作不順的問題發生。至於為何會有這樣的問題發生,Gogoro 則是表示,應該是因為車輛在龍頭上鎖時曾遭遇其他外力扳動壓迫造成損壞所致。官方表示新的龍頭電磁閥將以連桿直推確保作動確實,並加長上鎖插銷的作動距離,以避免因電磁閥異常可能造成的潛在安全疑慮。

這樣規模的召回顯然將會更高度考驗 Gogoro 現階段的維修體系,不過就目前看來,除了有提供完整的查詢系統外,也將再度開啟週日的維修服務時段,所以至少是有正面面對產品的問題了,車主們就請靜候原廠的通知囉。