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Nest 服務出狀況導致 Dropcam 與調溫器遙控故障

Ross Wang , @rossmax
2015 年 9 月 8 日, 下午 01:04
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Nest 調溫器Dropcam 的使用者們,最近幾個小時應該都遭遇到了無法登入使用遙控功能的狀況。關於此問題,該公司也已經在官網上放出了服務故障公告(跳轉後),表示他們很抱歉並且已經正在處理這個橫跨網頁版與行動 app 的問題 -- 既然是服務端的狀況,估計 Nest 的其他產品應該也有遇到這樣的問題。在本篇截稿之前,Nest 還未公佈這次的故障問題究竟是因為何原因所導致,不過服務倒是都已經逐漸修復。服務斷線時,使用者將需要暫時跳脫原本的便利物聯網生活,變成僅能透過老方法的手動方式來調整房內溫度(至少,產品長得還滿好看的啦);Dropcam 就麻煩了點,畢竟在一切都雲端為前提之下,沒連上這朵雲就等於看不到任何資料了。

社群以及主站報導的評論中也提到了該公司的服務故障近期似乎有越來越頻繁的感覺(不過系統狀態歷史卻是空白?),更把怪罪的焦點指向了母公司 Google。當然我們也有嘗試聯繫 Nest 希望得到相關的說法,若有進一步消息之後將會做出更新報導。萬物連上網所可能遇到的常見問題,應該就是哪天服務或網路故障的時候,使用者將因為失去原本的主導權而陷入某種程度的恐慌。像是小編連不上家中 NAS 但卻收到家中有人出現的通知時,通常都是一直緊張兮兮的在那邊刷螢幕啊...

雖然這次的問題不到一天就獲得解決,但說真的物聯網產品如果遇到故障的確是會讓人非常沒有安全感,雖然我們還不知道這次故障的原因,但必須說服務的穩定性與創新功能的平衡應該還是要以前者為主才是,畢竟這是個極為深度與日常生活相關的產品類別呢。


圖、服務故障頁面

Nest 服務故障公告

Nest 服務現已恢復作業