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WD威騰電子台灣區總經理郭德麟專訪

Gmail - J Chiang (expired)
2008 年 9 月 4 日, 早上 10:00
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[撰文:Jeremy]
採訪對象:WD威騰電子台灣區總經理郭德麟(Andy Kuo)

當我踏進硬碟大廠WD台灣的辦公室,與該公司總經理Andy坐下來準備採訪前,Andy就先丟了一個問題給我:Jeremy你覺得電腦DIY的族群到底是成長還是減少?我不知道大家的感覺是怎麼樣,但我個人是認為電腦DIY在台灣的風氣有越來越走下坡的趨勢。如果DIY族群減少的假設是成立的話,我們可以不難體會出,零組件品牌在行銷上所面臨的困境。

跟絕大多數的零組件品牌一樣,WD在早期還是以OEM為主的零組件廠商,直到2001年,WD才開始大力發展品牌與通路事業群。用Andy的說法,WD是一家有好的產品,卻不太會行銷的公司,在早期公司決定開始經營品牌的時候,公司甚至沒有專業的行銷人員。如果說零組件品牌要走出來直接跟消費者溝通的難度很高的話,WD所處的市場相對更具挑戰性。

在所有零組件品牌中,處理器與顯示卡的品牌形象相對來說是比較鮮明的,玩家對效能的考量相對要求較高。硬碟這項產品,並沒有那麼多的話題可以讓行銷人員作文章(雖然沒有硬碟你的電腦也無用武之地)。那麼,WD要如何一步步打出品牌的口碑?WD下一步的發展又是什麼?讓我們聽聽Andy怎麼說!

癮科技問(以下簡稱問):Andy您覺得硬碟這項產品,在一部電腦裡扮演什麼樣子的角色?
郭德麟答(以下簡稱答):對一個硬碟品牌來說,我當然會說硬碟是很重要的產品(笑)。硬碟只會是系統的一部份,不會獨立存在。在早期購買硬碟的需求是來自於擴充,現在的主要需求則來自於備份。硬碟本身是有價的,但硬碟裡面儲存的資料卻可能是無價,無比珍貴的。該如何妥善保存這些資料,讓使用者正常存取運用,說起來沒有什麼大道理,但就像你身邊很多東西一樣,你不覺得特別重要,但一旦不Work的話就會產生很大的困擾。


問:那麼硬碟在購買時,到底應該注意哪些重點?
答:其實硬碟發展至今,歸納起來不過就是三個重點:效能、容量,還有價錢,。對WD來說,我們追求的提供高性價比的產品,未來幾年,節能環保的產品也將會是WD的未來幾年的幾個重點。


問:可以為我們介紹一下WD這個品牌嗎?
答:其實WD在最早期,是一家做很多電腦零組件的公司,硬碟只是其中一個產品線。在1992~1993年左右,公司才決定將重心放在硬碟這項產品上。最早WD的客戶都是系統業者,以OEM的生意為主。即使到了2005年,WD都還是一家以OEM為導向的硬碟製造公司,我必須承認相較於其他業者,WD是一家不太會做行銷的公司。

不過從另一個角度來看,WD也是一家做的比說的還多的公司。很多硬碟的新技術,都不是WD率先提出的,但WD卻往往都是第一個將產品量產上市的業者,我們的原則是:可以商品化的東西才談。舉例來說像是垂直讀寫,是當時的IBM與Seagate先提出這個概念,但WD卻是量產最早的業者。我們不太會去對外強調我們要做什麼,把東西先做出來是比較重要的。


問:Andy你剛剛其實有提到,硬碟在技術上可以差異化的議題其實並不多,那麼WD的優勢在哪裡?
答:其實硬碟的裡面最重要的零件就是碟片與磁頭,供應商並不多。WD的優勢,主要就在於我們充分掌握供應鏈的狀況,確保WD硬碟的生產線無虞;而對於未來新技術的研發,所有硬碟廠商裡面大概也僅剩WD與Seagate有能力持續花大錢投資在硬碟的未來技術上。像是WD自己,去年我們花了三億五千萬美元的研發經費,這種手筆,不是一些貼牌廠商能夠做得到的。


問:WD目前在產品規劃上,有哪些藍圖呢?
答:首先就是節能環保的部份,WD是第一家提出節能環保概念的硬碟廠商。由於節能硬碟主要是透過降低碟盤的轉動,讓溫度降低來達到節能的概念,因此硬碟的使用壽命也會比較長。但我也必須老實說,目前所謂的省電硬碟,一年大概僅能省下180元電費,對於絕大多數一般消費者其實感覺並不大,所以這一塊在企業端會比較受歡迎,在這一塊市場中WD目前出貨量應該可以說是最大的。

另外針對重度玩家,WD也會針對他們推出適合的產品線。過去這些power user,多半都是買企業級的硬碟,價錢相對較高,WD會針對這一群玩家,推出適合他們的產品線。至於在3.5吋大容量硬碟上,目前我們已經推出1TB的硬碟(單碟333GBX3),預計在明年,單碟500GB的3.5吋也可以穩定出貨了。


問: 除了2.5、3.5吋硬碟之外,WD還有其他儲存技術的發展嗎?像是現在很多輕省筆電,都採用SSD當作儲存容量,WD有類似的規劃嗎?
答:SSD目前在技術上,確實具有體積、效能上的一些優勢,但SSD的原罪還是價格太高。從另外一個角度來看,微軟的XP針對硬碟容量的限制已經從80GB放寬到160GB了,我估計輕省筆電未來採用硬碟的比重應該會大幅提高。

對WD來說,要滿足輕省筆電的需求,除了大儲存容量之外,另外一個重點就是價錢。不管是8GB的SSD,還是80GB的HDD,目前的價格都在35~40美元左右。也因此,WD目前的確也在認真研究輕省筆電的儲存市場,我現在不能很具體的公佈細節,但推出價格、容量、體積都符合輕省筆電的硬碟,WD目前有在規劃。


問:不是傳統的2.5吋硬碟嗎?
答:我沒辦法說的很清楚,外觀會像2.5吋硬碟,但會是全新的設計,重要的是價錢會很犀利。


問:那麼可攜式硬碟的部份呢? 採用SSD的輕省筆電似乎也帶動了可攜式硬碟的成長?
答:事實上為了進軍可攜式硬碟的領域,WD甚至買下了一家軟體公司,主要就是希望強化遠端控制的功能。WD認為可攜式硬碟有幾個重點,第一就是要簡單,One touch就可以使用;第二個就是ID設計的部份,這一點過去並非WD的強項,但我們現在也聘請了一些設計師,希望提高WD硬碟的設計質感;最後就是應用的部份,這也是我們會併購軟體功能的重要原因。


問:關於硬碟水貨的問題,WD怎麼看?
答:其實講起來,亞洲的硬碟平均售價跟歐美比起來相對是比較低的,但台灣跟亞洲其他國家比起來又不算最低,這也給了水貨商一些空間。水貨的價錢雖然低,但沒有售後保固。WD的產品最少都有三年保固,企業級硬碟還到五年保固,我想消費者在購買水貨之前,還是要考量到保固的問題。


問:Andy您剛剛有提到硬碟裡面的資料其實都相當重要,關於硬碟內所保護的內容,WD能提供資料保全或是資料回復的功能嗎?
答:其實我必須很遺憾地說,目前WD的保固僅限於硬體的部份,對於硬碟內的資料我們是無法提供保固的,消費者僅能自行回復,或是求助於其他業者的服務。

其實我們不是沒有想過這樣的問題,但目前硬碟業者對於這一點還是束手無策。束手無策的原因一部份是來自於法令的限制,而且在資料保全與回復的部份也容易產生爭議。但作為一個硬碟業者,我們的確有針對此研究什麼樣的方式會更好。只不過現階段硬碟業者仍然無法更進一步的服務。


問:Andy認為TB的世代什麼時候會來臨?
答:其實很有趣,我最早進這行的時候,硬碟是從4.2MB開始賣起,轉眼間硬碟已經快要變成消費品了。我認為TB大概還需要一段時間的蘊釀,有可能的時間點應該會是明年年底,TB的硬碟價格才會降到消費者能夠接受範圍。


問:WD的硬碟最近在顏色標籤上,好像做了一些變化?
答:主要是因為我們認為硬碟的應用應該做一個適當的切割,就好像單車有公路車、登山車之類的。因此我們在硬碟的外標籤上,用顏色去幫助消費者識別不同的應用。藍色標籤代表的就是一般硬碟;綠色標籤則是WD目前主力發展的節能環保硬碟;黑色標籤,則是針對poweruser所推出的高效能硬碟,讓消費者在購買時一目瞭然。


問:在台灣講到硬碟,大概很多人應該都會聯想起Seagate這家公司,Andy怎麼看WD與Seagate之間的競爭?
答:我們認為Seagate是非常可敬的對手,在硬碟領域中,有能力持續投資新技術的,大概也只有WD跟Seagate了,在3.5吋硬碟的市場中,WD加上Seagate就拿走了80%的市佔率。

但相較於WD,Seagate又是一家很懂得行銷的公司,這一點是我們還要向Seagate多學習的地方。不過WD在台灣自從找到優秀的通路夥伴之後,我們的表現也相當不錯。從一開始不到2%的市佔率,到現在也經超過25%了,成長的幅度有目共睹。

其實硬碟一開始氣勢最旺的品牌是昆騰(Quantum),後來Quantun被Maxor併購,Maxor又被Seagate併購,但如果從IDC或Gartner的數據來看,在2.5吋的市場僅剩日系(日立、東芝、富士通)與非日系(WD、Seagate、三星),WD雖然最晚進2.5吋市場,但現在一季已經慢慢超越了;在3.5吋市場WD更是擁有優勢的領先地位,硬碟領域的併購對於WD的影響其實相當有限,反而Seagate在併購了Maxor後是花了一些心力在處理售後的部份,所以我對WD的未來發展還是相當有信心的。


問:最後一個問題!有人說大容量硬碟的主要用途其實是拿來存A片,Andy你認為這是事實嗎?
答:(停了一下)基本上我們的立場是不去干涉、過問消費者購買硬碟的用途是什麼?我也的確聽過這樣的用途,但業者的角色是不會主動去談這一點。哈哈哈!(會問這一題的原因是:如果WD願意面對這個事實的話,朱學恆應該會願意為WD代言,按這裡

癮:謝謝Andy接受癮科技的訪問!

標籤: jeremy
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