雅虎香港新聞 消委會｜六大外賣平台實測！平台餐牌定價比外賣自取高達8成 Foodpanda遲到次數最多？
消委會實試六大外賣平台，就送餐時間、收費詳情等方面評測，即睇內放詳情：
因疫情關係，外賣平台變得越來越普及，可以更方便隨時隨地叫外賣，享受美食。消委會在全港11區實測了3間綜合點餐平台（Deliveroo、Foodpanda、KeeTa）和3間連鎖食肆的自家點餐平台（肯德基KFC、麥麥送McDelivery、必勝客Pizza Hut），分別就送餐時間、收費詳情、食物到達時狀態、外賣包裝等方面評分。
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預計送餐時間最長達89分鐘 約6成訂單早到或遲到
消委會分別實試6個點餐平台，發現各平台的預計送餐時間差異大，如「肯德基KFC」預計送餐時間最長達89分鐘。綜合實試結果，約有1成半平台送餐遲到，當中「Foodpanda」遲到次數較多，實試13次外賣，有4次遲到。不過，都有逾4成平台會早到送餐，當中「麥麥送McDelivery」在6次實試中，全都較原先預計時間提早送達。
餐廳與平台價錢不一 送餐時間大不同
消委會發現在點餐平台的價格均較食肆外賣自取高，3個綜合平台有接近9成的食物價格高於外賣自取，至於3個連鎖食肆平台，「麥麥送McDelivery」的所有食物價格均較外賣自取高，如魚柳飽平台單點價為$24，餐廳外賣則為$13，價錢相差近8成半。此外，不同平台都會收取運費和平台費，運費價錢由$3至$35，平台費則由$2至$5，在實測3個綜合平台中，「Foodpanda」整體運費較高。
在送餐時間方面，即使點選同一食肆的相同食物，不同平台的實際送達時間亦有差別，消委會在3個綜合平台點選同一食肆的套餐，「Keeta」僅用了23分鐘，「Foodpanda」則需要37分鐘，「Deliveroo」最遲需用78分鐘才送到，送達時間相差55分鐘。
外賣包裝過度或未按要求「走餐具」
不少餐廳為保持食物理想狀態，會將湯和粉麵分開盛載、以塑膠容器盛載醬料、在容器外再加上保鮮紙以保持食物溫度及避免汁液溢出等，過度包裝從而造成浪費。此外，消委會發現不少平台都可讓消費者選擇不要餐具，但實試落單時指明不要餐具，結果都有半成餐廳都會照樣提供即棄餐具。若不想製造更多垃圾，消費者盡可能應考慮堂食或自備餐具自取外賣，以減低對環境造成的破壞。
消委會貼士：
點餐平台的外送食物價格普遍較餐廳外賣自取價格高，消費者在點餐時應考慮是否必須送餐
不同平台提供的餐單、價目及優惠均各有不同，消費者可考慮下載不同平台的應用程式，貨比三家
繁忙時間食物送達的時間可能較長，消費者在訂購時應留意預計的送達時間是含符合期望，以免失去預算
若遇上食物送達時有錯漏或狀況不佳，應拍照留紀錄，以便跟點餐平台交涉時有所憑證。同時，亦應從速與平台的客戶服務聯絡，要求補送食物或退回款項
消費者盡可能自備可重用餐具，在點餐時選擇「走餐具」；各點餐平台亦應將選項預設為「走餐具」，並敦促食肆依從消費者的選擇，合力減少外賣所造成的垃圾。
測試外賣平台名單
KeeTa
麥麥送McDelivery
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