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IBM 的 ECM 內容管理系統

由 Atticus Wu 於 1 year 之前發表

IBM 推出新的 ECM（Enterprise Content Management）企業內容管理解決方案，主要解決企業間知識流通的問題。過去企業會把文件內容管理和事務處理流程分成兩個系統在執行，而 IBM 推出的 ECM 想要整合這兩套系統。為何需要整合？會有這樣問題的公司通常是愈大分支點愈多的公司；另外就是需要大量文件流程處理的公司，總和上述兩點，像公部門、銀行和保險業就是 IBM 這套管理系統的目標顧客。

除了綠色環保這種大堆頭的字眼以外，企業端為何真的需要把所有流程數位化呢？IBM 這裡提出了一個解釋，只要好好用這套系統，大量紙張的費用沒了，作業效率完全提昇（原本需要許多工作天的保單處理，可以快速完成，顧客滿意，也節省員工成本。喔喔！那這套系統可能不受公部門的歡迎）。

另一方面，也由於一開始就將紙類文件數位化，並將數位資料集中化處理，只要在權限階層以內，企業員工都可以不受時間空間的限制取得想要的資料。這裡我們就延伸出一個問題？假設是一份紙本保單，真的進入自動數位化的程序嗎？可惜現階段的OCR能力仍然沒有那麼突出，所以 ECM 系統只能先作一般的 OCR 工作，再由人工進行校正的動作。其實這是一個好消息，因為原本沒有頭路的出版業專業校正人員，會陸續進入這些使用 ECM 系統的企業，找到自己工作的第二春！

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