RBC Capital 及 ChangeWave 最近針對
iPhone 3GS 與
Palm Pre 使用者進行滿意度調查，結果顯示在 200 位的 iPhone 3GS 使用者中，對這台機器感到滿意的用戶竟然高達 99% 之多，而回答非常滿意的比例更佔總人數的 82%。至於 Pre 的滿意度也不遑多讓( 共訪談 40 位用戶 )，總滿意度高達 87%，當中非常滿意的比例為總人數的 45%，僅次於 Apple 跟
RIM ( 48% )，目前暫居第三名的位置。
當問到使用者為何會對自己所選購的機器自我感覺良好時，iPhone 3GS 的用戶最滿意的部份依序為：觸控介面、容易使用、瀏覽網頁速度、眾多第三方軟體、螢幕尺吋( 數大便是美 )以及能拍影片的 320 萬相素相機( 喔 )，(
隱藏版：以及不為什麼，只因為這是 Apple 出的產品啊~ )；至於 Palm Pre 使用者最滿意的地方則是：觸控介面、多工( 一勝 )、容易使用、Sprint 網路的涵蓋度跟穩定度( 二勝，不過跟我們無關 )、協同整合、以及實體鍵盤( 三勝？ )。
至於使用者對設備最不滿的部份，超過半數的 iPhone 3GS 用戶最不滿的竟然跟機器無關，而是它在美國的合作電信公司 AT&T，其次才是電池續航力不足。而 Palm Pre 用戶對它不滿的地方則是電池續航力不足，以及缺乏第三方軟體及媒體播放能力。
雖然這項調查的樣本數確實是少了點( 尤其 Palm Pre 只訪談了 40 位使用者 )，不過研究結果多少還是有些參考價值。至少我們可以這麼說：對大部份智慧型手機的使用者而言，觸控螢幕、第三方軟體的數量、電池續航力，以及涵蓋率高又穩定的電信營運商，這些都已經成為最基本的要求囉。
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