微軟將永久關閉所有的實體直營店

稍早微軟宣佈了將永久關閉所有美國與海外的實體直營商店，轉為以線上的 Microsoft.com 商店為主，除了僅在線上販售外，售後支援與訓練也都將轉至線上。四間直營店 —— 倫敦、紐約、雪梨和微軟總部 Redmond —— 將被重新定位為「微軟體驗中心」，但這些店將不進行產品販售。

雖然關閉了所有的直營店，微軟倒是沒有打算遣散相關員工，而是將把零售部人員調回公司內部，或是在線上遠端工作，繼續提供客戶服務。事實上，微軟本來就有將實體店面在明年逐步關閉的打算，但自新冠疫情於三月爆發以來，微軟實質上所有的直營店皆停業至今，因此現在正式關閉所有的直營店只是加速了原有的計畫，少付幾個月的租金了。

在此之前，微軟經營直營店已有 11 年的時間，並且擴展到了 83 間店的規模，但和蘋果一樣，微軟的目的本來就不是靠這些直營店來賺錢，而是做為展示中心來示範最新的產品概念及功能。微軟預計這個決策將造成 4.5 億美元的稅前支出，將歸於當前的財季內。