雅虎香港新聞 Tesla 計畫推出能快速應對大部分撞損維修需求的「原廠」服務
官方希望能藉此改善當前漫長的維修等待時間。
隨著市面上流通的 Tesla 車款逐漸增加，其耗時的維修體驗也逐漸受到關注，而近來官方似乎決定採取相關措施，希望能為車主們帶來更快捷的服務。過去 Tesla 的車款若遭逢意外受損，第三方的維修服務不得不費時向官方訂購零件，加上對 Tesla 旗下車款也不見得熟悉，維修常常需要數週甚至數月等待時間。根據 Elon Musk 的說法，為此特斯拉正計畫帶來更多的原廠維修服務，希望能直接且快速地為消費者處理多數碰撞相關的維修。Musk 也說明，目前該服務已經擁有成功在 24 小時內完修的經驗，部分維修作業甚至僅需耗費 1 小時的時間。然而，由於 Tesla 在未來的幾週之內，應該還是會陷於瘋狂的忙碌當中，以達成盡可能提升產能與銷量的首要目標，消費者看來還是需要等上一段時間，才能廣泛地享用這項新的維修服務。但 Musk 承諾，一旦公司開始有餘力，便會優先將精力投注於提供零件和服務等面向。
長遠來看，Tesla 在提升產能與銷量以吸引更多消費者外，也需要同時關注現有客戶的處境，而提升維修體驗並設立更多的服務中心，便是當下的兩全之策。隨著新的維修政策推行，也意味著未來的車主終於不用再忍受許久不見愛車的心酸啦。
Tesla is bringing most collision repairs in-house, as outside firms take weeks to months for repairs, driving Tesla owners (and us) crazy
— Elon Musk (@elonmusk) September 16, 2018
來源: Elon Musk (Twitter 1), (2), (3)
經由: Engadget
