Samsung 為郵寄退貨的美國 Note 7 客戶提供防火紙箱包裝

如果你是直接在店面或和電信商購買 Note 7 的話，退換貨雖然煩人，但至少拿著手機跑一趟就是了，流程還蠻簡單的。但如果你是直接向 Samsung 網購的話，這麻煩可就大了，畢竟在知道「貨物」有自燃的危險之下，無論是 UPS 還是 FedEx 都有傳出拒收的情況。為了確保回收安全，Samsung 的網購退貨不得不限用 UPS 陸運送貨，而且還提供了一組頗複雜的保裝來保障。

XDA 就分享了他們收到的退貨包裝，很快地你就能體會到對 Samsung 來說這是個多大的惡夢。首先，手機要先關機，再放進抗靜電的塑膠袋裡。接著把整包放進一個硬紙板盒中，再把這盒子放進一個更大的硬紙板盒中，最後再把它放進一個內襯有防火陶瓷纖維的第三層盒子中。因為陶瓷纖維有引發過敏反應的可能性，Samsung 還貼心地附了一個乳膠手套給你。

雖然說和手機本身的價值比起來，這一整套東西算是九牛一毛，但光是要整出這麼一堆盒子來（防火的那個盒子應該不便宜？），再寄給消費者，想必也是一筆不小的開銷。目前分析師將整個召回計畫的損失推估在十億美元左右，而因為停產 Note 7 損失的總營收則估計有 170 億美元之譜。雖然說 Samsung 家大業大，應該不至於因為手機部門出包就一蹶不振，但大傷荷包（和形象）是免不了的了。

來源: XDA

經由: Engadget