四大 3G 網絡商反擊戰，調查指使用者不接受服務品質下降

香港現有四家 3G 網絡商（CSL、3 香港、數碼通及 PCCW）所使用的 1900 - 2100MHz 頻譜，牌照將於 2016 年屆滿，早前政府提出計劃將其中三分之一的頻譜收回作重新拍賣，以容許市場加入競爭，例如讓沒有相關頻譜的網絡的中國移動香港加入等等。按政府早前公佈的報告估計，現有的 3G 下載速度將下降 18% 左右。

就此，國際專家顧問（Plum Consulting）也作過估計，得出的結果則是下載速度將下降 27 - 39%，在港鐵沿線下降的幅度則會更加嚴重。這樣造成的結果，將會是在社交網絡上下載檔案時間的增加、出現斷線問題甚至在通話中斷等等。至於由四大網絡商委託進行使用者意見調查的政策二十一（Policy 21）則表示，91.2% 受訪者認為流動網絡的服務是重要的，而如果服務品質下降（也就是出現上述問題）的話，則有 69% 的人表示不接受，而認為可接受的則只有 12.6%（這是很正常的，不會有很多人面對不好的事情還會欣然接受吧）。

這次調查的另一個重點，在於經常乘搭港鐵的使用者，對於鐵路範圍內服務品質下降的接受程度。接受調查的 500 人中，71.8% 會每週乘搭地鐵最少三次，而這 500 人中，66.2% 的人認為地鐵內服務品質下降是不能接受的；而經常乘地鐵的 71.8%（359 人）中則有更多人（69%）不接受此問題。在今天公佈調查結果的記者會上，香港科技大學商學院的徐岩教授（上圖）也有提到，其實在決定在牌照期滿後如何處理頻譜，是一個和公眾有關的議題，就這點政府並沒有向公眾作廣泛的諮詢，而政府作決定時，則應該將公眾的利益納入考慮（別忘了我們的免費電視啊！）。

徐教授表示，一旦決定回收頻譜重新拍賣，不論結果如何，整體的服務品質要回復到現時水平，所需要的時間大約需要四年，而若要再次將牌照競投到手，則需要用大約 150 億港幣，結果將導致消費者的成本增加。而要引入競爭的話，其實還有其他方法，包括要求持有 3G 頻譜的網絡商租出一部份予沒有頻譜的網絡商（MVNO），就可以在不影響品質的情況下引入競爭。大家對於這個調查，以及將來頻譜如何分配又有甚麼意見呢？