Samsung 在美國的智慧手機客戶滿意度上超過 Apple ，但在南韓卻相反

Bin Chen
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Samsung Galaxy S III and iPhone 4S
Samsung Galaxy S III and iPhone 4S


風水輪流轉，去年的桃花在今年不一定紅。去年 Apple 奪得美國智慧手機客戶滿意度第一名，但在今年 Samsung 迎頭趕上。根據美國客戶滿意度指數 American Customer Satisfaction Index 的最新調查指數顯示，Samsung 的 Galaxy S III 和 Galaxy Note II 的客戶滿意度得分均為 84 分，而 Apple 的 iPhone 5 和 iPhone 4S 落於它們之後，得分均為 82 分。Galaxy S 4 沒有在榜單中是因為出貨時間沒來得及趕上統計週期，所以沒有看到它的排名。不過在南韓市場卻剛好相反，iPhone 5 的滿意度比 Galaxy S III 要高。另外，Apple 公司的總體滿意度為 81 ，Samsung 的則為 76，和去年相比前者在下降後者在上升。所以在智慧手機市場沒有常勝將軍，要保持優先不容易，誰都不能輕易放鬆。跳轉有各個機型的數值統計，包括 Motorola 和 BlackBerry 都有上榜，有興趣的可以參考下。

Samsung edges past Apple in US smartphone satisfaction, but reverse is true in Korea
Samsung edges past Apple in US smartphone satisfaction, but reverse is true in Korea


經由：Engadget
引用來源：Forbes、ACSI、Android Community