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無名？還是無恥？該由誰判斷呢？

由 Sagat.Y 於 2 years 之前發表

文章分類: 產業新聞



最近很多廠商都犯太歲，繼Dell之後，換無名小站（應該不算躺著也中槍），或許是累積的民怨太重，中國時報寫了一篇不算正面與描述現況的報導，當天下午，我們就收到來自無名小站的澄清新聞稿，Annti個人無法決定誰對誰錯，但是像這類使用者（消費者）與廠商幾乎相互為敵之事件頻繁地發生，是不是代表使用者與廠商之間溝通管道出了問題，使用者的意見無法「有效」或「完整」傳達給廠商，還是廠商聽不到或不願傾聽使用者的心聲呢？

誰能告訴Annti，到底發生了什麼事？

跳轉之後可看新聞與澄清聲明

負面報導

------------------------------------------------原文照貼，內容文字無一更改-------------------------------------------

「無名」被譏無恥 會員爆出走潮

中國時報 2009-07-13 【張舒婷／台北報導】

戴爾事件持續延燒之際，全台最大的社群平台無名小站也正為了今年五月擅自廢除網
誌備份、RSS（訂閱）等服務而飽嘗苦果。無名會員至今已超過三百萬，但屢次隨意更改、
取消會員權益，氣炸網友，被譏為「無恥大站」。此番再引發眾怒，爆發會員出走潮，網路
業者估計，無名平均一天流失逾八千名會員。

已成立十年的無名小站以正妹雲集聞名，始終是台灣網路界之星。「《數位時代》
2008台灣Web 100」排行榜，無名高居第一。

短短一個月 每天流失逾八千會員

儘管「有名」，但已多次點燃使用者的「無名火」，像是兩年多前風光嫁入Yahoo！
奇摩後，取消白金會員認股權，把這群最挺無名的人打入冷宮。

二○○七年，無名又相繼發生要求會員更改密碼、與Yahoo！奇摩合併帳號等風波，
怨聲載道，「反無名」聲浪高漲，間接助長其他社群網站的聲勢。

今年五月底，無名以「使用率低」為由，宣布廢除網誌備份等九項功能，眾人強烈質
疑，無名只是擔心會員搬家至其他平台，心生不滿，網顧會員權益的相似情節又上演。有網
路業者指出，今年五到六月，搬家到痞客幫（PIXNET）的人數成長兩成，幾乎都是從無名過
去的。

緊急恢復備份功能 難挽回傷心人

雖然無名於六月初緊急恢復備份功能，但挽回不了傷心的會員。僅短短一個月，痞客
幫會員便從近一二○萬名暴增至一四五萬名。這段期間，無名平均一天出走到痞客幫的會員
便超過八千三百多名，還不包括「逃難」到其他社群網站的數目。Yahoo！奇摩則否認此結
果，也不肯公布會員數，只強調自從宣布取消九項功能後，會員數仍緩幅成長。

Yahoo！奇摩並以創世紀ARO（網路收視率調查）的數據指稱，今年五月網路總流量就
低於四月，無名的到達率從八○％小跌至七九％，痞客幫、Xuite皆僅持平在五○％和近四
二％；網路瀏覽總頁數、總使用時間均縮減，受傷的並非只有無名。

------------------------------------------------原文照貼，內容文字無一更改-------------------------------------------




澄清聲明

------------------------------------------------原文照貼，內容文字無一更改-------------------------------------------

針對今日有媒體片面報導「無名小站會員流失」，無名小站提出以下4點說明：

1. 報導提及：「...網路業者估計，無名平均一天流失逾八千名會員。」，此番數據並未向無名小站求證，且無合理來源與根據，事實上無名小站不但未流失會員，從今年初以來，無名小站的會員數成長率依舊維持每個月3-5%，並未有大量流失會員的現象發生。

2. 該篇報導中並提及知名部落客「彎彎」與「九把刀」揚言搬家，但事實上「彎彎」與「九把刀」不但未搬家離開無名小站，更與無名小站有密切的合作關係，其中九把刀剛於近日參與無名良品開幕記者會，並擔任活動宣傳大使，共同協助宣導「優質影音 盡在無名」的理念。

3. 對於同版面報導臆測，無名小站暫停網誌備份功能，是為「阻擋網友搬家」，無名小站再次重申備份功能與搬家並未有直接相關，無名小站從未設法阻擋網友搬家，且已於今年6月3日恢復網誌備份功能。

4. 原於今年5月26日中止無名恢復備份功能，其出發點是希望將研發人力及資源集中於更多社群相關功能的開發，因此中止會員使用率低的功能，但在聽取網友的回應後，無名小站內部即迅速評估並已於6月3日重新開放網誌備份功能，並不如報導中所述「無視會員反彈 宛如戴爾翻版」及「無名小站網誌終止備份功能的話題已在網路上討論了一個多月，期間有成千上萬的網友留言抗議，媒體亦多次報導，但Yahoo！奇摩視而不見。」

針對以上4點，無名小站除提出嚴正說明、表達遺憾並藉此澄清外，由於該篇片面報導對於商譽的損害，Yahoo!奇摩不排除考慮採取法律行動以保護本身權益與商譽。

------------------------------------------------原文照貼，內容文字無一更改-------------------------------------------

Tags: wretch

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