戴爾公司最新聲明稿，可以滿足大家嗎？（Update：7/3的最新聲明稿）

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戴爾公司最新聲明稿，可以滿足大家嗎？（Update：7/3的最新聲明稿）

由 Annti Yang 於 5 months 之前發表

文章分類: 顯示螢幕

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戴爾公司聲明稿

(2009年7月3 日) 戴爾公司對於在 2009 年 6 月 25 日至 2009 年 6 月 26 日早上，在戴爾台灣 www.dell.com.tw 網路商店中，因疏忽造成標價錯誤，所規劃出的解決方案，其聲明如下：

因標價錯誤，對於在www.dell.com.tw下單的顧客造成不便，戴爾深感抱歉。從2009 年 6 月 25 日晚間 9 點 17 分至 2009 年 6 月 26 日早上 6 點 56 分共計約10個小時期間，戴爾的液晶螢幕、筆記型電腦、以及桌上型電腦系列等特定機種的標價發生錯誤情形。戴爾並未對有錯誤價格的訂單表示接受，因此不會對顧客所提供的信用卡號碼進行扣款。至於那些已經直接轉帳且已產生銀行或電匯費用的顧客，也無須承受任何損失，戴爾將會盡快進行退款。

戴爾除了全力保障上述期間所下的任何訂單免於損失之外，也會針對在上述期間向戴爾公司下訂單的顧客，提供每位最多兩張、面額不同、可單筆消費使用的折價券。

對於有訂購一台或多台液晶螢幕的顧客，戴爾提供每位顧客一張面額為新台幣1,000元的液晶螢幕現金折價券，適用於在www.dell.com.tw網站上購買戴爾液晶螢幕系列產品。

對於有訂購一台或多台小筆電、筆記型電腦以及/或桌上型電腦的顧客，戴爾將提供每位顧客一張面額為新台幣3,000元的電腦現金折價券，適用於在www.dell.com.tw網站上購買戴爾小筆電、筆記型電腦與桌上型電腦產品。

對於在單筆交易中同時購買液晶螢幕以及小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦的受影響之顧客，前述兩張折價券均可使用。

戴爾將會盡快與每位受影響的顧客聯繫，詳細告知戴爾現金折價券的使用方式與退款處理流程。戴爾誠摰期盼透過這些額外提供的折價券，展現戴爾解決這項疏忽的誠意與承諾。

戴爾公司非常重視顧客，並感謝台灣的顧客多年來的支持與愛護。戴爾為此次標價錯誤造成台灣消費者不便與社會爭議，再次深表歉意。

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又來一篇最新的聲明稿（7/3），Annti將7/2版不同之處標示出來，7/2版本在跳轉之後。

看起來又讓步了，不過最後還是要再問一次，你，能接受嗎？

延伸閱讀：關於Dell標錯價事件的看法（請點我）

------------------------------------------------原文照貼，內容文字無一更改-------------------------------------------

戴爾公司聲明稿

(2009年7月2日) 戴爾公司針對戴爾台灣的網站系統(www.dell.com.tw)的資訊中，出現線上價格標示錯誤之事宜，聲明細節如下：

戴爾對於在2009年6月25日晚間9點17分至2009年6月26日早上6點56分，在戴爾台灣 www.dell.com.tw的網路商店上，發生因疏忽所造成的標價錯誤，造成戴爾液晶螢幕、筆記型電腦以及桌上型電腦特定機種，發生錯誤標價情形。戴爾為顧客帶來的不便與困擾，深表歉意，並將以最大誠意與受影響的顧客持續溝通，以取得顧客的諒解。到目前為止，戴爾並未對有錯誤價格的訂單表示接受。

戴爾願展現最大的誠意，提供所有在系統異常期間下訂單的顧客每一位最多兩張面額不同的單筆消費折價券如下:

對於有訂購一台或多台液晶螢幕的顧客，戴爾提供每位顧客一張面額為新台幣1,000元的液晶螢幕現金折價券，適用於在www.dell.com.tw網站上購買戴爾液晶螢幕系列產品。

對於有訂購一台或多台小筆電、筆記型電腦以及/或桌上型電腦的顧客，戴爾將提供每位顧客一張面額為新台幣3,000元的電腦現金折價券，適用於在www.dell.com.tw網站上購買戴爾小筆電、筆記型電腦與桌上型電腦產品。

對於在單筆交易中同時購買液晶螢幕以及小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦的受影響之顧客，前述兩張折價券均可使用。

我們將與每位受影響的顧客取得聯繫。我們還會在明天2009年7月3日提供更多的資訊。

戴爾公司非常重視顧客，並感謝位於台灣的顧客多年來的支持與愛護。戴爾為此次標價錯誤造成台灣消費者不便與社會爭議，再次深表歉意。

------------------------------------------------原文照貼，內容文字無一更改-------------------------------------------

Tags: declaration, dell